省信訪局地址：山東省濟南市市中區(qū)經(jīng)八緯一路482號
信訪辦，實際上有二塊牌子，但是一套人馬。
全稱是：中共某某市（縣、區(qū)）委信訪辦公室；某某市（縣、區(qū)）人民政府信訪辦公室。
?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)處理群眾或其他組織給市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電，接待來訪。
?。ǘ┫蛏戏从承旁L中提出的重要建議、意見和問題；提出完善相關(guān)制度的建議。
（三）落實上級或領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件；答復(fù)群眾信訪的處理結(jié)果。
?。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)處理群眾集體上訪、進京非正常上訪和異常、突發(fā)信訪事件。
中共上海市委、上海市人民政府信訪辦公室
來訪接待時間：
周一、三、五全天 上午9: 00-11: 30
周二下午 下午2: 00-5: 00
接待地址：
黃浦區(qū)人民大道200號
浦東新區(qū)信訪辦浦東新區(qū)丁香路716號（南門）
周一、三、五全天，周二、四上午
上午9：00-11：30 下午1：30-5：00
黃浦區(qū)信訪辦黃浦區(qū)靖遠(yuǎn)街58號
周一至周四全天，周五上午
上午9：00-11：00 下午2：00-4：30
靜安區(qū)信訪辦靜安區(qū)新閘路1927號
周一、三、四全天，周二、五上午
上午8：30-11：30 下午2：00-4：30
徐匯區(qū)信訪辦徐匯區(qū)南丹路17號
周一、三、五全天，周二、四上午
上午9：00-11：30 下午1：30-5：00
長寧區(qū)信訪辦長寧區(qū)長寧路679號
周一至周四全天，周五上午
上午8：30-11：00 下午1：30-4：30
普陀區(qū)信訪辦普陀區(qū)北石路489號
周一至周三全天，周四、五上午
上午9：00-11：00 下午2：00-5：00
虹口區(qū)信訪辦虹口區(qū)三河路358號
周一、三、五全天，周四上午
上午8：30-11：00 下午1：30-4：00
楊浦區(qū)信訪辦楊浦區(qū)平?jīng)雎?00號
周一、三、五全天，周四上午
上午9：00-11：00 下午2：00-4：30
寶山區(qū)信訪辦寶山區(qū)友誼路42弄
周一至周四全天
上午8：30-11：00 下午1：30-4：0
閔行區(qū)信訪辦閔行區(qū)雅致路315號
周一至周四全天，周五上午
上午8：30-11：00 下午1：00-4：30
嘉定區(qū)信訪辦嘉定區(qū)墅溝路1885號
周一至周五全天
上午8：30-11：00 下午1：30-5：00
金山區(qū)信訪辦金山區(qū)金山大道2000號區(qū)政府大院西南角平房
周一至周四全天，周五上午
上午8：30-11：30 下午1：00-4：30
松江區(qū)信訪辦松江區(qū)南青路589號
周一至周四全天，周五上午
上午8：30-11：00 下午1：30-5：00
青浦區(qū)信訪辦青浦區(qū)體育場路55號
周一至周四全天，周五上午
上午8：30-11：30 下午1：00-4：30
奉賢區(qū)信訪辦奉賢區(qū)解放東路66號
周一至周四全天，周五上午
上午8：30-11：00 下午1：30-5：00
崇明區(qū)信訪辦崇明區(qū)江帆路555號
周一至周五全天
上午8：30-11：30 下午1：00-5：00
據(jù)我所知，12397是國家信訪局的電話投訴平臺，而不是具體的辦公地址。該平臺是為了方便公民投訴和反映問題而設(shè)立的。如果您需要解決具體的問題，建議您可以先通過12397電話投訴平臺反映問題，然后按照相關(guān)流程前往當(dāng)?shù)氐男旁L局辦理相關(guān)手續(xù)。
一、負(fù)責(zé)來訪群眾的接待工作。?
二、熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾的申訴、意見、建議和要求，認(rèn)真記錄，做到登記項目齊全，內(nèi)容準(zhǔn)確。
三、接待人員應(yīng)積極準(zhǔn)確地向來訪群眾宣傳黨和政府的方針、政策，對群眾實施正確引導(dǎo)，做好疏導(dǎo)解釋工作，并區(qū)別不同情況予以明確答復(fù)。
四、協(xié)調(diào)處理跨區(qū)、跨部門的重要信訪問題，及時處理發(fā)生在本市的群眾集體上訪和異常突發(fā)信訪事件。
五、按“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，向有關(guān)單位或部門轉(zhuǎn)辦、交辦來訪事項，并負(fù)責(zé)核查辦理情況，督促、落實處理結(jié)果。做到件件有著落，事事有回音。轉(zhuǎn)辦要符合原則，做到及時、準(zhǔn)確、不丟、不漏、不錯轉(zhuǎn)。
信訪辦不能從根本上解決問題，換言之，信訪制度設(shè)立的初衷就不是為了解決問題。
可以看到，現(xiàn)在中國的信訪僅僅只是民眾情緒上行的渠道之一，所以信訪更多的是作為緩和社會矛盾的調(diào)節(jié)器而存在。如果要解決糾紛的話，途徑有很多種，包括私力救濟、公力救濟，一般認(rèn)為訴諸法律是解決糾紛的最后途徑，我們希望有一個地方能夠徹底解決糾紛，讓生活繼續(xù)向前，這個地方應(yīng)該是法院，而不是信訪辦。
而為什么現(xiàn)在很多人還是希望能夠通過信訪的方式來解決糾紛，甚至于實踐中存在部分涉訴信訪，深層次的原因是民眾對于法律信仰的不足。不知道多少人抱著「大鬧大解決小鬧小解決不鬧不解決」的心態(tài)去面對解決，這種不那么正確的心態(tài)使得信訪制度即便在二審終審制度、再審制度的法治中國仍有存在的土壤，信訪制度的存在不合理，只是它不得不作為平息群眾情緒的渠道而存在。
法律的權(quán)威不在于他的正確性而在于他的終局性，如果無法建立對于法律的信仰，只能唏噓法治中國還任重道遠(yuǎn)了。
位于北京市委大院內(nèi) 地址：北京市東城區(qū)臺基廠大街3號. 郵政編碼：100743
信訪辦崗位職責(zé)和人員分工
信訪辦是指政府機關(guān)、企事業(yè)單位和群眾團體設(shè)立的專門機構(gòu)，負(fù)責(zé)受理和處理來自社會各界的信訪事務(wù)。在一些大型政府部門和企事業(yè)單位中，設(shè)立了專門的信訪辦公室，以便更好地處理信訪工作。在信訪辦中，各個崗位都有其相應(yīng)的職責(zé)和人員分工，合理的分工可以提高工作效率，保障信訪工作順利進行。
信訪辦主任是信訪辦的負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)制定和實施信訪工作的規(guī)劃和政策，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)信訪工作的開展。信訪辦主任需要具備扎實的業(yè)務(wù)知識和管理能力，能夠有效地指導(dǎo)下屬人員開展工作，保障信訪工作的順利進行。
信訪接待員是信訪辦的重要崗位之一，主要負(fù)責(zé)接待、登記來訪群眾，了解他們的訴求和意見，協(xié)助上級制定處理方案，并做好后續(xù)的跟蹤和反饋工作。信訪接待員需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽群眾訴求，協(xié)助他們解決問題。
信訪調(diào)查員負(fù)責(zé)對信訪事項進行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)和資料，為信訪辦提供決策依據(jù)。信訪調(diào)查員需要具備較強的調(diào)查分析能力和公正客觀的態(tài)度，能夠獨立開展調(diào)查工作，確保調(diào)查結(jié)果真實可靠。
信訪處理員是處理信訪事務(wù)的重要崗位，負(fù)責(zé)處理來訪群眾的信訪材料，協(xié)助上級制定處理方案，并跟進處理進展。信訪處理員需要具備較強的事務(wù)處理能力和責(zé)任心，能夠及時妥善地解決信訪問題，保障群眾合法權(quán)益。
信訪協(xié)調(diào)員主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，化解各類矛盾糾紛，協(xié)助上級處理復(fù)雜信訪案件。信訪協(xié)調(diào)員需要具備良好的協(xié)調(diào)能力和談判技巧，能夠客觀公正地處理各類矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。
在信訪辦中，各個崗位的職責(zé)和人員分工是相互聯(lián)系、相互配合的。合理的人員分工可以有效地提高工作效率，避免工作重復(fù)和遺漏，確保信訪工作有條不紊地進行。
同時，人員分工也有利于發(fā)揮每個人員的特長，讓每個崗位都能充分發(fā)揮作用，形成協(xié)同合作的工作機制。只有每個人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)，才能夠更好地完成信訪工作，滿足群眾的需求。
信訪辦崗位職責(zé)和人員分工是信訪工作的基礎(chǔ)和保障，合理的分工可以提高工作效率，保障信訪工作的有序進行。希望各個信訪辦單位能夠結(jié)合實際情況，科學(xué)合理地對崗位職責(zé)和人員分工進行規(guī)劃和調(diào)整，為更好地服務(wù)群眾、化解矛盾糾紛做出積極的貢獻(xiàn)。
西寧市信訪辦的智能負(fù)責(zé)處理群眾來信、來電、網(wǎng)上投訴和接待群眾來訪工作。綜合研判信訪形勢，開展調(diào)查研究，提出解決問題、完善政策和加強制度的意見建議。
負(fù)責(zé)把涉法涉訴信訪納入法制軌道解決，建立涉法涉訴信訪依法終結(jié)制度；對于惡意拖欠農(nóng)民工薪酬的，市信訪辦也介入調(diào)查了解，了解情況，解決欠薪的農(nóng)民工工資！
0393-4861366。信訪局代表市委、市政府受理人民群眾給市委、市政府及其主要領(lǐng)導(dǎo)人的來信，接待群眾來訪；為來信、來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。
