就是指調(diào)查、分析和確定保險(xiǎn)公司在疾病、傷亡和財(cái)產(chǎn)損失時(shí)的責(zé)任；試圖解決投訴者的問題；采訪醫(yī)學(xué)專家、保險(xiǎn)代理人、目擊證人或原告以收集信息；在制度規(guī)定下計(jì)算和支付費(fèi)用。
面試119，里面一大把，還有各職位的面試題。 法務(wù)專員崗位職責(zé) 1、解答經(jīng)營(yíng)管理中的法律咨詢； 2、參與公司物資采購(gòu)項(xiàng)目的招、投標(biāo)； 3、審查合同； 4、制定公司相關(guān)制度，并修改、創(chuàng)新； 5、出具非訴訟事務(wù)法律意見； 6、收集、研究、宣傳新的法律、法規(guī)； 7、辦理訴訟案件。
機(jī)動(dòng)車?yán)碣r服務(wù)的流程如下：
1.出險(xiǎn)后首先要做的是，及時(shí)向各自承保公司和交通管理部門報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損。
2.出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫《 交通事故 確認(rèn)書》?，F(xiàn)場(chǎng)交警根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無爭(zhēng)議，填寫《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，車主簽字確認(rèn)。出示上述3證和保險(xiǎn)單證，理賠員完成現(xiàn)場(chǎng)查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。
3.事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。
慰問及核實(shí)問題。
保險(xiǎn)公司一般在接到客戶報(bào)案后，一般會(huì)有理賠人員上門看望傷者，對(duì)于高保額客戶還有可能公司領(lǐng)導(dǎo)陪同上門看望，其上門看望有倆個(gè)目的：1、真心對(duì)客戶傷情進(jìn)行慰問和安慰，這是保險(xiǎn)公司售后服務(wù)的一種；2、也是對(duì)客戶報(bào)案后保險(xiǎn)理賠做一個(gè)初步理賠調(diào)查核實(shí)。
一個(gè)車險(xiǎn)理賠員從入行到獨(dú)立操作汽車查勘、定損的系統(tǒng)工作，最少需要一年時(shí)間，保險(xiǎn)公司還要在他們身上投下巨資。
歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)車險(xiǎn)行業(yè)逐漸建立起了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的理賠服務(wù)體系。一名合格的車險(xiǎn)理賠員必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。首先必須會(huì)開車，而且技術(shù)必須嫻熟。其次，要懂車。每個(gè)月甚至每周，各個(gè)品牌汽車的面市新款都要心中有數(shù)。理賠員的照相技術(shù)也要過關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)查勘損失部位要照仔細(xì)，否則案子做不明白，一旦退案，理賠員還得被扣錢。由于現(xiàn)在車險(xiǎn)行業(yè)要求對(duì)所有理賠定損環(huán)節(jié)必須錄入電腦，并要運(yùn)行相應(yīng)程序，所以必須掌握電腦常識(shí)。作為業(yè)務(wù)工作最重要的部分，理賠員必須熟練地掌握和理解保險(xiǎn)條款。同時(shí)，語(yǔ)言社交能力超常，還要有誠(chéng)實(shí)可靠的人品，不會(huì)與外人勾結(jié)侵害公司的利益。
除此以外，要想勝任車險(xiǎn)理賠員的工作，必須要有足夠的專業(yè)知識(shí)和靈活的頭腦。一般來說，車險(xiǎn)理賠員主要負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失;接待客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任;調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。但是，車險(xiǎn)理賠歷來是最容易出現(xiàn)糾紛的環(huán)節(jié)，在處理理賠事故時(shí)，不僅需要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的專業(yè)態(tài)度，還需要靈活運(yùn)用一些與客戶溝通的技巧。在維護(hù)公司利益的同時(shí)，還要幫助客戶獲得最大化的車險(xiǎn)賠償。
由于這一行工作強(qiáng)度大，對(duì)體力要求很高，查勘員又直接代表了保險(xiǎn)公司形象，所以，車險(xiǎn)理賠人員年齡普遍在23歲-30歲之間。同時(shí)，因?yàn)榇蚪坏赖膶?duì)象比較復(fù)雜，事故現(xiàn)場(chǎng)要么慘不忍睹，要么當(dāng)事人情緒激動(dòng)，所以，各家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)理賠員，特別是定損員基本都拒絕女性。
保險(xiǎn)公司理賠專員收入可硯。理賠專員是保險(xiǎn)公司理賠崗位的工作人員，理賠專員的工作很辛苦了，24小時(shí)待令，不論天氣怎樣，不論什么時(shí)候出現(xiàn)險(xiǎn)情要立刻啟程，盡快趕到事故現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量分析理賠數(shù)據(jù)。
工資與工作量相關(guān)，工作量決定了理賠專員的收入。理賠專員的收入還是可觀的。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查勘。
2、負(fù)責(zé)事故車輛估價(jià)。
3、負(fù)責(zé)事故車輛招攬。
4、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛維修索賠程序的指導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)事故車輛客戶的回訪提高客戶業(yè)務(wù)的滿意度。
6、完成主管交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、男，18-35歲，大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可。
2、基本掌握 Office 軟件的使用。
3、C牌以上，駕車熟練。
4、從事過保險(xiǎn)定損或車行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、 具備良好的客戶溝通技巧、服務(wù)意識(shí)。
保險(xiǎn)公司的理賠專員主要工作如下：
1、調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料。
2、接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失。
3、接見客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任。
4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進(jìn)行賠款理算。
5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見和理賠意見。
6、理賠文件整理歸檔，建立、維護(hù)理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案，分析客戶風(fēng)險(xiǎn)分布狀況，提出風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策，確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。
7、研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實(shí)務(wù)流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。
面試官問的面試題：
1.要求對(duì)你在簡(jiǎn)歷上的一些資料作出詳細(xì)的陳述
2.為什么辭掉了上一份工作
3.對(duì)蔚來的認(rèn)識(shí)是怎么樣的
4.對(duì)蔚來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解是怎么樣的
5.對(duì)應(yīng)聘崗位的看法
6.對(duì)蔚來的企業(yè)文化是怎么看的
先進(jìn)行了一段自我介紹，然后要求做一段自我介紹，并且閱覽了一下簡(jiǎn)歷和面試表。
行政專員面試題一般包括你對(duì)行政工作的理解、你的管理能力和組織能力、工作經(jīng)驗(yàn)，以及溝通技巧、時(shí)間管理能力等方面。
面試技巧方面，可以通過充足的準(zhǔn)備為面試做好充分的準(zhǔn)備，要讓自己顯得自信，做到充分表達(dá)自己的優(yōu)勢(shì)，并能仔細(xì)聆聽別人的意見，做出友善而恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
