最美查勘員：化危機(jī)為機(jī)遇，書寫安全的守護(hù)者
在當(dāng)今的社會中，安全問題備受關(guān)注。無論是自然災(zāi)害還是意外事故，都給人們的生命財產(chǎn)帶來了巨大的損失。為了保障人民的安全，查勘員的工作變得至關(guān)重要。他們是安全領(lǐng)域中的守護(hù)者，用自己的聰明才智和專業(yè)知識，為我們創(chuàng)造一個更加安全的社會。
查勘員，顧名思義就是進(jìn)行查勘工作的專業(yè)人員。他們的主要職責(zé)是勘察現(xiàn)場，收集信息，分析數(shù)據(jù)，確定事故原因，評估損失，并提供相應(yīng)的解決方案。查勘員的工作領(lǐng)域廣泛，涵蓋了房屋、車輛、財產(chǎn)等各個方面。
查勘員的工作需要高度的敏銳性和細(xì)致性。他們必須具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，同時還需要具備出色的分析和判斷能力。在工作中，查勘員需要與各種人員進(jìn)行溝通，包括事故受害者、保險公司、法律機(jī)構(gòu)等等。
最美查勘員不僅僅是一個表面上的稱號，更是對他們專業(yè)精神和價值觀的認(rèn)可。最美查勘員應(yīng)當(dāng)具備以下幾個特質(zhì)：
成為最美查勘員需要具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能。以下是一些成為最美查勘員的步驟：
最美查勘員的工作直接關(guān)系到人民的安全和利益。他們的努力和奉獻(xiàn)讓我們的社會更加安全。最美查勘員通過他們的工作成為了很多人的守護(hù)者和信任的對象。
最美查勘員的影響力不僅局限于工作領(lǐng)域，還延伸到社會的各個方面。他們的專業(yè)能力和職業(yè)風(fēng)范對其他行業(yè)和工作產(chǎn)生了積極的影響。他們的工作不僅關(guān)乎個人的安全，更關(guān)乎整個社會的福祉。
通過努力成為最美查勘員，我們將為社會的安全事業(yè)做出貢獻(xiàn)，為人們帶來安心、安全的生活。
（一）現(xiàn)場查勘工作流程
1．機(jī)動車輛險
（1）查勘人員接到查勘調(diào)度通知后，應(yīng)迅速了解承保和理賠情況，查看抄單。
（2）及時與報案人聯(lián)系，確認(rèn)事故地點(diǎn)、約定到達(dá)時間，同時通知承保公司（互動業(yè)務(wù)通知壽險營銷員和互動專員）協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)專場查勘。
（3）攜帶查勘工具和相關(guān)單證，按約定時間、地點(diǎn)趕赴事故現(xiàn)場。
（4）查勘人員難以按約定時間到達(dá)時，應(yīng)及時與客戶聯(lián)系，協(xié)商解決方式。
（5）查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場后，要先詳細(xì)了解事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因、駕駛員、車輛使用性質(zhì)等情況，并與報案信息和保單信息核對。如保險標(biāo)的以及有關(guān)人員尚處于危險狀態(tài)，應(yīng)立即協(xié)助客戶采取保護(hù)措施，并積極組織施救。
（6）對需施救的，應(yīng)記錄需要施救財產(chǎn)的名稱、數(shù)量、施救方式、施救路程；已經(jīng)發(fā)生施救的，應(yīng)在查勘記錄中記錄；與被保險人或其代理人當(dāng)場協(xié)商確定施救費(fèi)用的，應(yīng)在查勘記錄中注明，并交被保險人或其代理人簽字確認(rèn)。
（7）對事故現(xiàn)場和損失情況拍攝圖象資料，查驗、復(fù)印或拍攝車輛行駛證（客運(yùn)車輛準(zhǔn)運(yùn)證）、駕駛員的駕駛證（駕駛客運(yùn)車輛駕駛員準(zhǔn)駕證、特種車輛駕駛員操作資格證）等相關(guān)證件及資料，必要時拓印或拍攝保險車輛的發(fā)動機(jī)號和車架號。
（8）根據(jù)詢問記錄核實、查證事故情況和發(fā)生原因，對重大、復(fù)雜或有疑點(diǎn)的案件，如自燃、火災(zāi)、爆炸、盜搶、老舊車的重大單方事故，應(yīng)做好現(xiàn)場查勘詢問筆錄，并由被詢問人簽字確認(rèn)。
（9）根據(jù)現(xiàn)場查勘情況和保險條款初步判斷是否屬于保險責(zé)任，分析并初步確定出險原因和責(zé)任劃分，確定損失類型、估計損失金額，分類記錄事故涉及的損失。
（10）根據(jù)查勘內(nèi)容認(rèn)真填寫查勘記錄，并由報案人簽字確認(rèn)和當(dāng)事人、見證人簽字。
（11）與客戶約定定損方式，時間、地點(diǎn)。
（12）根據(jù)查勘情況履行索賠告知義務(wù)。告知所需索賠手續(xù)和應(yīng)提供的單證，向報案人（客戶）發(fā)放實務(wù)中規(guī)定的相關(guān)單證，并指導(dǎo)客戶填寫。
（13）查勘事故造成各項損失情況，預(yù)估事故損失，利用GPS手機(jī)提交立案；
（二）現(xiàn)場查勘工作流程相關(guān)要求及注意事項
1) 以下案件需要進(jìn)行查勘.復(fù)勘事故現(xiàn)場或設(shè)免賠：
2) 標(biāo)的車在保險期間內(nèi)出險3次以上及30天內(nèi)出險兩次以上的案件；
3) 標(biāo)的車損失部位與前兩次報案損失部位重復(fù)的案件；
4) 非公安交警部門處理的且損失在1萬以上的案件；
5) 出險時間在21時至次日4時內(nèi)的案件；
6) 標(biāo)的車是車齡在7年以上（營運(yùn)車在5年以上）的老舊車型；
7) 標(biāo)的停放中受損且無法找到第三方，必須免賠30%；
8) 標(biāo)的車因空中物體墜落造成的損壞，且損失在3000元以上的案件；
9) 標(biāo)的車出險日期在保險起期后15日內(nèi)或在保險止期前10日內(nèi)的案件；
10) 損失部位在3個以上的案件；
11) 特殊賠案、人傷案件要求進(jìn)行現(xiàn)場查勘的案件；
12) 單方事故涉及需要更換輪胎、輪轂的案件；
13) 超48小時報案的案件非人傷案件。
14) 對現(xiàn)場復(fù)雜及大損失的案件必須繪制現(xiàn)場草圖
15) 對現(xiàn)場照片的拍攝必須做到，充分反映現(xiàn)場環(huán)境 與事故原因。
16) 要求在現(xiàn)場把理賠所需的相關(guān)單證盡可能的收集齊全。
17) 現(xiàn)場查勘人員必須要人車合影。
（三）定損工作流程
1．機(jī)動車輛險
（1）接受定損工作通知，做好定損準(zhǔn)備，帶齊定損資料。
（2）查勘定損人員接通知后與客戶聯(lián)系，確認(rèn)定損方式和時間、地點(diǎn)，并按約定趕赴定損地點(diǎn)。
（3）認(rèn)真查驗受損標(biāo)的，包括對車號，發(fā)動機(jī)號、車架號的核對，對損失情況進(jìn)行拍照。拓印發(fā)動機(jī)號、車架號對需拆解后方能確定損失的，安排拆解的范圍。
（4）確定受損部位、損失項目、損失程度。
（5）與客戶協(xié)商確定修理方案，包括換件項目、修復(fù)項目、檢修項目。
（6）對有待查項目安排進(jìn)一步拆解和確定方法，并進(jìn)行二次定損。
（7）根據(jù)實際情況確定損余物資和殘值，并與客戶協(xié)商處理方式，即殘值從賠款中扣除或損余物資回收。
（8）按修復(fù)項目、檢修項目確定修復(fù)費(fèi)用，按確定的換件項目、修復(fù)項目、檢修項目、和殘值確定損失情況繕制定損單，并提交核報價人員按《車險核、報價流程》進(jìn)行報價。
（9）將定損單、查勘資料，詢、報價單及有關(guān)定損資料交核損人員按照有關(guān)核損制度規(guī)定核損。核損通過后出具損失確認(rèn)書。并交被保險人簽字。
（10）定損中應(yīng)注意區(qū)分本次事故和非本次事故造成的損失，事故損失和正常維修保養(yǎng)的界限，對確定為事故損失的部位應(yīng)堅持盡量修復(fù)的原則。
（11）對于非車輛財產(chǎn)損失應(yīng)注意定損金額以出險時該財產(chǎn)的實際價值為限，并根據(jù)損失項目、數(shù)量、維修項目和維修工時及工程造價合理確定維修方案。
（12）對于損失金額較大的事故車輛，在修復(fù)完工、客戶提取車輛之前，應(yīng)對維修方案的落實情況、更換配件的品質(zhì)和修理質(zhì)量進(jìn)行檢驗；也可采取修復(fù)中抽檢的形式。復(fù)檢的結(jié)果應(yīng)在定損單上注明，如發(fā)現(xiàn)未更換定損換件或未按定損價格更換相應(yīng)配件，應(yīng)在定損單上扣除相應(yīng)的差價。
（13）定損人員整理定損資料及時提交。
（五）定損工作流程相關(guān)要求及注意事項
1) 要求對損失照片拍攝必須從前到后，從左到右，從外到內(nèi)。并且具有關(guān)聯(lián)性，堅決禁止胡亂拍攝毫無關(guān)聯(lián)性。
2) 要求對所換材料進(jìn)行新舊件的對比照片。
3) 要求在做系統(tǒng)零配件錄入時，嚴(yán)格按照材料清單照片順序進(jìn)行錄入。
4) 要求對一萬以上案件必須修復(fù)驗車與拓印發(fā)動機(jī)號車架號。
5) 要求對多次出險的客戶（3次及以上）的案件必須有現(xiàn)場或復(fù)勘現(xiàn)場。如無法提供現(xiàn)場的必須設(shè)置免陪。
1、負(fù)責(zé)查明出險時間、原因和地點(diǎn)，對車輛性質(zhì)進(jìn)行識別和驗證，識別駕駛員和車輛證件，并根據(jù)情況判斷是否協(xié)助客戶進(jìn)行現(xiàn)場救援；
2、負(fù)責(zé)為客戶提供理賠指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)客戶填寫理賠申請表，告知客戶理賠所需文件，初步審核保險責(zé)任；
3、負(fù)責(zé)描述調(diào)查現(xiàn)場和事故損失，初步確定事故責(zé)任，為最終的賠償責(zé)任、賠償項目和數(shù)額確定提供資料；
4、負(fù)責(zé)確保損失確定的準(zhǔn)確性，符合公司風(fēng)險管控要求。
有前途，在保險公司做查勘員不錯。
查勘員是一個不錯的職業(yè)，也很有發(fā)展的前景，待遇也不錯。
查勘定損能夠擴(kuò)大交際圈，擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)，雖然很累但是很充實，是個不錯的工作。 無論到哪家公司，只要有客戶就會有理賠查勘，工資待遇取決于工作的態(tài)度，對待客戶的負(fù)責(zé)。
待遇挺好的，就是需要經(jīng)常出現(xiàn)場
重要的是用好光，調(diào)整好角度，查勘現(xiàn)場拍照就是要完整的體現(xiàn)現(xiàn)場的現(xiàn)狀，把握好角度，正確使用光圈，調(diào)整用光技巧，真實反映現(xiàn)場情況。
查勘定損員屬于保險行業(yè)崗位類型。
職業(yè)定義：汽車估損師（碰撞定損）是根據(jù)汽車構(gòu)造原理，通過科學(xué)、系統(tǒng)的專業(yè)化檢查、測試與勘測手段，對汽車碰撞與事故現(xiàn)場進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用車輛估損資料與維修數(shù)據(jù)，對車輛碰撞修復(fù)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的估損定價的專業(yè)技術(shù)人員
保險公司查勘員屬于內(nèi)勤崗位，一般都是公司出面招聘，對象主要是應(yīng)屆畢業(yè)生，往往要求汽車專業(yè)，你已經(jīng)參加工作，因此院校招聘的渠道是行不通的。至于智聯(lián)、58同城上投遞簡歷，可以說根本沒效果，通過專業(yè)中介招聘的崗位往往是高職位。你如果想進(jìn)去保險公司做理賠查勘工作，現(xiàn)在行得通的方式就是經(jīng)人介紹。不過，給你建議，理賠查勘工作絕非你想象的那么美好，而且入司門檻很高，你如果在4S店做的足夠好，收入也會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過查勘員。
車險查勘員更換重新查勘的情況合理。
通常情況下，車險查勘員是在保險公司內(nèi)部選拔和培訓(xùn)后，經(jīng)過一定的工作經(jīng)驗和考核后獲得權(quán)限的專業(yè)人員。他們的職責(zé)是協(xié)助保險公司進(jìn)行車險查勘、調(diào)查、處理事故和提供相關(guān)的技術(shù)支持。
如果車險查勘員因工作原因需要更換，保險公司可以在不改變事故性質(zhì)、不破壞事故證據(jù)的情況下，重新安排查勘員進(jìn)行查勘。如果事故涉及多個車輛或多個當(dāng)事人，保險公司可以重新安排查勘員對不同車輛或不同當(dāng)事人進(jìn)行查勘。
如果查勘員更換后，對事故調(diào)查和處理造成了影響，保險公司應(yīng)該采取措施確保調(diào)查和處理工作的順利進(jìn)行，例如與新查勘員進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)，確保他們能夠順利地完成調(diào)查和處理工作。
因此，車險查勘員更換重新查勘的情況是合理的，但保險公司應(yīng)該在不改變事故性質(zhì)和證據(jù)的情況下，盡快采取必要的措施，確保調(diào)查和處理工作的順利進(jìn)行。
車定損” 付任務(wù)流為非查勘任務(wù)流,包括:“標(biāo)的車...>派工給不同的查勘定損員->查勘定損員 錄信息- ..
.二、班表維護(hù) 1、地圖區(qū)域劃分(含現(xiàn)場查勘等。
