當(dāng)前位置：主頁(yè) > 寫(xiě)簡(jiǎn)歷 > 行政樓層接待與前臺(tái)接待有何不同？
會(huì)更輕松一些，像君悅酒店的行政前臺(tái)都是坐著辦公，只接待15-18層的行政樓層客人，向大堂前臺(tái)會(huì)接待各種類型的客人，比較雜
行政部前臺(tái)接待的主要工作職責(zé)：
1、電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，來(lái)訪賓客的接待；
2、公司郵件資料的接受、轉(zhuǎn)發(fā)、登記；
3、后勤保障，辦公資產(chǎn)，辦公用品的采購(gòu)、保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類行政費(fèi)用的結(jié)算；
4、文件資料的整理存放，公司刊物管理發(fā)放；
5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議；
6、檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記；
7、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)；
8、協(xié)助主管做好各分公司及部門間的協(xié)調(diào)工作；
接待專員崗位職責(zé):1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺(tái)接待的英文：Corporate receptionist receptionist 讀法 英 [r?'sep?(?)n?st] 美 [r?'s?p??n?st] n（名詞）. 接待員；傳達(dá)員；前臺(tái)接待 短語(yǔ)
1、Spa Receptionist 水療接待員
2、Medical Receptionist 醫(yī)療接待師
3、Receptionist Position 售后接待
4、Night Receptionist 前臺(tái)接待夜班
5、Digital Receptionist 語(yǔ)音服務(wù) Receptionist 近義詞 secretary 詞語(yǔ)用法 1、secretary的基本意思是“秘書(shū)”,也可作“書(shū)記”“部長(zhǎng),大臣”解,是可數(shù)名詞。當(dāng)secretary表示唯一職務(wù)時(shí),其前不加定冠詞。 2、secretary作“部長(zhǎng),大臣”解時(shí),首字母大寫(xiě)。 3、secretary常和介詞to或of連用,表示“的秘書(shū)”。接人時(shí)常用to,接物時(shí)常用of。 4、secretary作名詞，特指某一職位時(shí)，前面不加冠詞a，后跟介詞to， 詞匯搭配 1、employ a new secretary 雇用新秘書(shū) 2、train a secretary 培訓(xùn)秘書(shū) 3、capable secretary 精明能干的秘書(shū) 4、chief secretary 秘書(shū)長(zhǎng) 5、Foreign secretary 外交部長(zhǎng)
前臺(tái)接待主管是在酒店、公司或機(jī)構(gòu)等地方負(fù)責(zé)接待和服務(wù)客人的重要職位。這個(gè)職位要求具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)要有優(yōu)秀的溝通和組織能力。在本篇博客中，我們將探討前臺(tái)接待主管的職責(zé)和技能要求，以幫助你了解這個(gè)職位的重要性和挑戰(zhàn)。
作為一個(gè)前臺(tái)接待主管，你將擔(dān)負(fù)著多項(xiàng)重要職責(zé)，以確?？腿说玫搅己玫慕哟头?wù)體驗(yàn)。以下是一些主要的職責(zé)：
要成為一個(gè)優(yōu)秀的前臺(tái)接待主管，以下是一些重要的技能要求：
前臺(tái)接待主管是一個(gè)非常重要的職位，他們不僅需要承擔(dān)接待和服務(wù)客人的責(zé)任，還需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。優(yōu)秀的前臺(tái)接待主管能夠確?？腿说玫搅己玫慕哟蜐M意的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也能提高酒店或公司的形象和聲譽(yù)。
如果你對(duì)這個(gè)職位感興趣，不妨從現(xiàn)在開(kāi)始提升你的溝通能力、組織能力和其他相關(guān)技能。這些技能將有助於你在競(jìng)爭(zhēng)激烈的前臺(tái)接待主管市場(chǎng)中脫穎而出。
不要怕，其實(shí)很簡(jiǎn)單的。一般招聘的文員只要會(huì)簡(jiǎn)單的辦公軟件，如WORD、EXCEL和簡(jiǎn)單的英語(yǔ)就行了，在應(yīng)聘的時(shí)侯你要自信一點(diǎn)，沒(méi)什么好怕的，大不了就是應(yīng)聘不上啊，你男朋友也是為你好，現(xiàn)在招聘的都是要找有經(jīng)驗(yàn)的，只要你了解了文員要做什么事就不怕問(wèn)了，其實(shí)文員要做的事不多但很雜，就復(fù)印、傳真、接電話、制表、做來(lái)訪記錄、管管辦公文具這些事，說(shuō)白了，文員就是一打雜的，稍微復(fù)雜點(diǎn)就還要負(fù)責(zé)人事方面，去招聘啊、負(fù)責(zé)報(bào)社保異動(dòng)之類的。要相信自己，沒(méi)什么大不了的！
維修接待的嗎？就把平時(shí)的工作流程寫(xiě)一遍就行了，接車-估計(jì)損失（初步診斷）-派工-驗(yàn)車-交車。
電信前臺(tái)崗位要求：
1、大專學(xué)歷，18-35歲，形象氣質(zhì)佳，女身高150及以上，男身高165及以上；
2、對(duì)通訊行業(yè)感興趣，較強(qiáng)的責(zé)任心和溝通能力，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、服從安排，工作態(tài)度端正；
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客人的接待工作，辦理電信繳費(fèi)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理；
2、完成銷售業(yè)績(jī)，有效完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；
1．微笑問(wèn)好
當(dāng)客人進(jìn)入大廳，距總臺(tái)兩米遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)目視客人，向客人微笑示意，并問(wèn)候：“先生/小姐，您好?。ㄔ缟虾?下午好/晚上好）”。
（1）如正在接聽(tīng)電話，只需目視客人，點(diǎn)頭微笑，示意客人稍候。
（2）如正在處理手頭文件，應(yīng)隨時(shí)留意客人的到達(dá)。
2．確認(rèn)客人是否預(yù)訂
（1）如客人預(yù)訂了房間，請(qǐng)客人稍等，并根據(jù)客人預(yù)訂時(shí)使用的姓名或單位查找預(yù)訂單，與客人進(jìn)行核對(duì)。
（2）如客人未預(yù)訂，有空房時(shí)，應(yīng)向客人介紹可出租的房間的種類，價(jià)格，位置。等候客人選擇，并回答客人詢問(wèn)，沒(méi)有空房時(shí)，應(yīng)向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，詢問(wèn)是否需要幫助?？蓭推渎?lián)系。
（3）如客人只是詢問(wèn)，并非入住，應(yīng)耐心解答客人的詢問(wèn)，并歡迎客人光臨。
3．入住登記
（1）持住宿登記單上端，同時(shí)持筆的下端，遞給客人，請(qǐng)其填寫(xiě)。
（2）核實(shí)人證是否一致，對(duì)證件進(jìn)行掃描并保存。
（3）核查住宿登記單是否填寫(xiě)齊全，如有缺項(xiàng)或不詳?shù)那闆r，應(yīng)詢問(wèn)或根據(jù)證件補(bǔ)充完整。如客人無(wú)貴重物品寄存， 請(qǐng)其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號(hào)。
（4）確認(rèn)付款方式（掛帳、信用卡、現(xiàn)金）。
（5）將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。
（6）如有大件行李，可讓行李員為其搬運(yùn)。
（7）通知房務(wù)中心及總機(jī)房，將入住資料輸入電腦。
備注：
①入住時(shí)，要解釋清楚房?jī)r(jià)，特別是凌晨特價(jià)、鐘房?jī)r(jià)和之后續(xù)住房?jī)r(jià)。
②會(huì)員卡、貴賓卡一般入住時(shí)出示有效，否則無(wú)效。（接待修改房?jī)r(jià)一定要注明原因，開(kāi)房?jī)r(jià)變更單）。
③住宿登記單上，住幾個(gè)人寫(xiě)幾個(gè)人的名字，以便開(kāi)門。入住時(shí)要詢問(wèn)客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時(shí)，電腦上時(shí)間也要與此一致，以方便樓層。堅(jiān)持姓氏稱呼。
④一起入住的客人押金單分開(kāi)寫(xiě)，登記單也要分開(kāi)寫(xiě)。
⑤客人入住要主動(dòng)詢問(wèn)客人是否要保密，電話查詢要詢問(wèn)客人是否要轉(zhuǎn)，不要告之房號(hào)。
⑥有過(guò)生日的客人或VIP入住，要及時(shí)通知房務(wù)中心。
1、工作職責(zé)不同
收銀員是負(fù)責(zé)收入住押金，辦理退房，退客人押金，以及需要掛賬還是現(xiàn)金結(jié)賬的問(wèn)題。前臺(tái)接待通常主要負(fù)責(zé)客戶的來(lái)訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)，迎候來(lái)賓、判斷來(lái)賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽(tīng)來(lái)電、回訪常見(jiàn)問(wèn)題。
2、崗位要求不同
酒店收銀員大多數(shù)都是和金錢打交道，故強(qiáng)調(diào)的是為人誠(chéng)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備等。
前臺(tái)接待主要工作是溝通，所以要求普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于交際，活潑開(kāi)朗，口齒伶俐及懂得基本的接待
