直接去商場(chǎng)的人事科面試就可以去。
一般般是8.30左右上班，每個(gè)地方不一樣
1、您覺(jué)得客服服務(wù)在企業(yè)中是一個(gè)是什么位置？如果您是一個(gè)客服人員，您覺(jué)得從哪些方面的工作做好，將對(duì)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)起到什么重要作用？
2、你為什么想來(lái)我們公司工作？
3、如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上待多久呢？
4、我們?yōu)槭裁此庝浻媚悖?/p>
5、遇到難纏客戶(hù)您將如何處理？
6、您對(duì)加班的看法。
7、請(qǐng)你自我介紹。
8、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？
9、您的期望薪資是多少？
10、缺乏經(jīng)驗(yàn)，你怎么勝任這份工作？
11、在處理客戶(hù)投訴的過(guò)程中技巧或原則是什么？
12、做一個(gè)優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點(diǎn)？
13、你如何平衡客戶(hù)與公司目標(biāo)之間的關(guān)系？
14、我覺(jué)得你太聽(tīng)話(huà)了，恐怕不適合這個(gè)職位，要知道，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些很難纏的客戶(hù)。
15、如果你在銷(xiāo)售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶(hù)一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì)怎么辦？
16、你認(rèn)為客戶(hù)這份工作最重要的是什么？
17、談?wù)勀銓?duì)客服這個(gè)崗位的理解。
18、如果客戶(hù)投訴，如何處理？
19、你的目標(biāo)？
20、素質(zhì)等。 大概這些方面
商城運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員要對(duì)商城的經(jīng)營(yíng)情況以及市場(chǎng)信息有充分的了解判斷，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行商城的經(jīng)營(yíng)方案策劃?！ ≈饕幸韵鹿ぷ鲀?nèi)容：
1、承擔(dān)市場(chǎng)與商城的橋梁，負(fù)責(zé)收集和整理運(yùn)營(yíng)需求，組織運(yùn)營(yíng)方案?！ ?/p>
2、收集運(yùn)營(yíng)信息，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，形成對(duì)商城運(yùn)營(yíng)有價(jià)值的文檔?！ ?/p>
3、基于對(duì)市場(chǎng)的了解，提出活動(dòng)策劃及運(yùn)營(yíng)的方案，并與商城經(jīng)理進(jìn)行溝通確認(rèn)需求，跟進(jìn)執(zhí)行?！ ?/p>
4、定期收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的應(yīng)對(duì)策略和需求分析?！ ?/p>
5、編寫(xiě)運(yùn)營(yíng)方案和推廣渠道分析，制定有效運(yùn)營(yíng)廣計(jì)劃 ?！ ∵\(yùn)營(yíng)專(zhuān)員屬于外協(xié)類(lèi)的崗位。一般要求工作認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)可靠、思維敏捷有條理，很好的執(zhí)行力，有良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備高度責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，有相關(guān)的社團(tuán)和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，善于溝通，組織和協(xié)調(diào)。
在準(zhǔn)備面試時(shí)，商場(chǎng)客服專(zhuān)員應(yīng)當(dāng)思考并準(zhǔn)備一些常見(jiàn)問(wèn)題的答案，以展示自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。
常見(jiàn)問(wèn)題可能包括：
為了給出滿(mǎn)意的答案，應(yīng)當(dāng)結(jié)合個(gè)人實(shí)際情況，列舉有力的例子來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，展示自己的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。
在面試中，展示自己的服務(wù)意識(shí)和技能是非常重要的，因?yàn)樯虉?chǎng)客服專(zhuān)員的工作核心就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在回答問(wèn)題時(shí)，可以結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，描述自己在以前的工作中如何通過(guò)積極的服務(wù)去滿(mǎn)足顧客的需求，并且取得了良好的效果。
此外，還可以提及自己具備的一些特質(zhì)，如耐心、細(xì)心、善于傾聽(tīng)、善于解決問(wèn)題等，來(lái)展示自己適合從事商場(chǎng)客服工作的素質(zhì)。
商場(chǎng)客服專(zhuān)員通常需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，在面試中展示自己的團(tuán)隊(duì)合作精神也是非常重要的。
可以通過(guò)描述以往工作中與同事合作的經(jīng)歷來(lái)展示自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自己樂(lè)于與他人合作、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
在面試過(guò)程中，提問(wèn)的機(jī)會(huì)常常被忽視，但其實(shí)提問(wèn)可以展示出你對(duì)公司和職位的真正興趣。
可以提問(wèn)一些關(guān)于公司文化、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)發(fā)展等方面的問(wèn)題，以體現(xiàn)自己對(duì)公司和職位的深入了解，并展示出自己的思維能力。
同時(shí)，提問(wèn)還可以為你提供了解公司更多信息的機(jī)會(huì)，從而做出更明智的決策。
在面試過(guò)程中，準(zhǔn)備面試問(wèn)題的答案、展示自己的服務(wù)意識(shí)和技能、展示團(tuán)隊(duì)合作精神以及提問(wèn)，這些技巧都可以幫助你在商場(chǎng)客服專(zhuān)員的面試中脫穎而出。
感謝您閱讀本文，希望本文對(duì)您在商場(chǎng)客服專(zhuān)員面試中有所幫助。
售前客服和客服專(zhuān)員的最大區(qū)別：
售前客服只專(zhuān)注于售前（銷(xiāo)售行為成單以前），而客服專(zhuān)員可能貫穿整個(gè)個(gè)銷(xiāo)售行為，不止售前客戶(hù)服務(wù)，可能還包含售后服務(wù)，售后跟蹤，老客戶(hù)維護(hù)等等。
面試119，里面一大把，還有各職位的面試題。 法務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé) 1、解答經(jīng)營(yíng)管理中的法律咨詢(xún)； 2、參與公司物資采購(gòu)項(xiàng)目的招、投標(biāo)； 3、審查合同； 4、制定公司相關(guān)制度，并修改、創(chuàng)新； 5、出具非訴訟事務(wù)法律意見(jiàn)； 6、收集、研究、宣傳新的法律、法規(guī)； 7、辦理訴訟案件。
面試技巧
需要注意自己的口齒是否靈活，普通話(huà)是否標(biāo)準(zhǔn)，一般來(lái)說(shuō)，如果你有普通話(huà)等級(jí)證書(shū)，在面試的時(shí)候，可以告訴面試官，這是加分項(xiàng)。
客服是一個(gè)非常要求應(yīng)變能力的崗位，并且性格最好是比較樂(lè)觀的那一類(lèi)，所以需要在裝扮上包裝自己，讓自己顯得非常有活力和朝氣。在面試時(shí)，可以站著，或者坐得比較端正。
如果是互聯(lián)網(wǎng)客服的面試，需要突出自己的打字速度，以及過(guò)去工作中處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。這些都是面試官需要看到的東西。
面試技巧
需要注意自己的口齒是否靈活，普通話(huà)是否標(biāo)準(zhǔn)，一般來(lái)說(shuō)，如果你有普通話(huà)等級(jí)證書(shū)，在面試的時(shí)候，可以告訴面試官，這是加分項(xiàng)。
客服是一個(gè)非常要求應(yīng)變能力的崗位，并且性格最好是比較樂(lè)觀的那一類(lèi)，所以需要在裝扮上包裝自己，讓自己顯得非常有活力和朝氣。在面試時(shí)，可以站著，或者坐得比較端正。
如果是互聯(lián)網(wǎng)客服的面試，需要突出自己的打字速度，以及過(guò)去工作中處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。這些都是面試官需要看到的東西。
1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋;
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。
3、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);不同的行業(yè)，不同的公司對(duì)客服專(zhuān)員的崗位職責(zé)要求都不一樣，應(yīng)該根據(jù)行業(yè)、公司的要求，盡快擔(dān)負(fù)起這些職責(zé)。
