銀行大堂助理是銀行業(yè)務(wù)中一個(gè)非常重要的職位，他們是銀行和客戶之間的橋梁和紐帶。他們負(fù)責(zé)提供高質(zhì)量的服務(wù)并解答客戶的疑問和問題。在這篇博文中，我們將探討銀行大堂助理的工作職責(zé)、技能要求以及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
作為一名銀行大堂助理，你將扮演多種角色，包括：
要成為一名出色的銀行大堂助理，你需要具備以下關(guān)鍵技能：
銀行大堂助理是一個(gè)很好的起點(diǎn)，它為你在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立職業(yè)生涯提供了機(jī)會(huì)。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和能力的提升，你可以邁向更高級(jí)的職位，如客戶經(jīng)理、信貸分析師或分行經(jīng)理。
銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，銀行正面臨著許多變革和創(chuàng)新。作為一名銀行大堂助理，你可以積極適應(yīng)這些變化，并不斷提升自己的技能和知識(shí)。
此外，銀行業(yè)務(wù)還具有國際化的特點(diǎn)，這意味著你有機(jī)會(huì)與來自不同文化背景的客戶和同事合作。這將為你提供一個(gè)更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，拓展你的人際關(guān)系和國際視野。
總而言之，銀行大堂助理是一個(gè)有挑戰(zhàn)性和發(fā)展?jié)摿Φ穆毼?。如果你?duì)金融行業(yè)感興趣，并且具備良好的溝通和人際關(guān)系技巧，那么這個(gè)職位將為你打開職業(yè)生涯的大門。
有前途。銀行大堂助理是一個(gè)非常重要的工作崗位，不僅是直接為儲(chǔ)戶服務(wù)的銀行工作人員，同時(shí)也是銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)的普及人員。只要努力工作，前途似錦。
現(xiàn)在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂多有大堂助理和保安人員，銀行的大堂助理主要工作是：了解進(jìn)入營業(yè)大堂的客戶來辦什么業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到那個(gè)窗口辦理，幫助客戶操作大堂內(nèi)的自助設(shè)備，向客戶介紹相關(guān)業(yè)務(wù)等，防范電信詐騙情況，協(xié)助大堂經(jīng)理工作等。
銀行大堂助理屬于運(yùn)營管理部門或者人力資源部門。大堂助理主要負(fù)責(zé)接待客戶，提供基本的咨詢和服務(wù)，并協(xié)助客戶完成相關(guān)業(yè)務(wù)，其崗位職權(quán)包括迎送客戶并識(shí)別、引導(dǎo)等。
沒有級(jí)別和柜臺(tái)員工一樣，但這個(gè)崗位要求有全面性，綜合性素質(zhì)要相對(duì)要高。只要認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好的干好本職工作，有很大的上升客戶間，大堂肋理是銀行的一個(gè)重要的職位，也是改善銀行金融服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要的位置，你自已必須要撐屋所有銀行的內(nèi)容。
1、協(xié)助大堂經(jīng)理引導(dǎo)及接待客戶辦理業(yè)務(wù),維護(hù)大堂秩序與環(huán)境,定時(shí)巡查及維護(hù)大堂設(shè)備(如取號(hào)機(jī));
2、協(xié)助客戶填寫單據(jù),解答客戶疑問;
3、協(xié)助相關(guān)部門做好廳堂維護(hù);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)事項(xiàng)。
不建議去。能鍛煉，但沒發(fā)展。
1、招行大堂助理是派遣制，沒有轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)，也沒有轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，其他所有崗位都是正式的，也就是說你派遣進(jìn)去的做大堂助理，只要在那就一直干這個(gè)，要么就離職，沒別的選擇。
2、沒有周末雙休，招行周末是營業(yè)的，有的網(wǎng)點(diǎn)周六有的周日營業(yè)，有的大行周末兩天都營業(yè)，只能周一到周五串休一天。
3、管早午餐還是比較好的，其他的待遇跟正式員工都不一樣，同工不同酬，底薪很少，完不成大堂銷售任務(wù)指標(biāo)就沒有提成(信用卡 網(wǎng)銀 手機(jī)銀行等)4、經(jīng)常加班、只要客戶沒辦理完業(yè)務(wù)就不能走，沒有加班費(fèi)。
如果有更好的選擇，銀行的大堂助理當(dāng)然不要做，因?yàn)楝F(xiàn)在各大銀行的大堂經(jīng)理都是外包單位聘任的，而銀行大堂助理更加不是銀行的正式員工，也是銀行外包單位聘任的，關(guān)鍵是銀行大堂助理的工作，既學(xué)不到金融知識(shí)，也沒有權(quán)限幫銀行客戶辦業(yè)務(wù)，只是負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶該去的窗口辦業(yè)務(wù)，總之銀行大堂助理不管做多久，都是沒有前途的
招商銀行大堂經(jīng)理（大堂助理）基本上都簽署勞務(wù)派遣合同。基本底薪不高，但辦理信用卡等都會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)的，會(huì)有飯貼等補(bǔ)貼，過節(jié)會(huì)發(fā)購物卡。不是正式編制，總的收入相對(duì)一般，和理財(cái)經(jīng)理等正式編制的收入沒法比的。
招商銀行內(nèi)部，大堂經(jīng)理干的活最辛苦，工資待遇最低，個(gè)人感覺體力活。
《勞動(dòng)合同法修正案》將于今年7月1日實(shí)施，其中有關(guān)于勞務(wù)派遣規(guī)定，可以學(xué)習(xí)下。
1、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當(dāng)客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時(shí)告知客戶需提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請(qǐng)書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù)；當(dāng)拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí)，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請(qǐng)書；當(dāng)客流量大時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機(jī)取款。
2、協(xié)助主管調(diào)解爭議：按照銀行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行管理。客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時(shí)，可把客戶請(qǐng)到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯(cuò)，盡可能主動(dòng)致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
3、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對(duì)賬單：當(dāng)結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)放或收回銀企對(duì)賬單，每晚將收回的銀企對(duì)賬單交主管對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)并保管。
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責(zé)負(fù)責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照所在行規(guī)定做到賬賬、賬實(shí)相符
