精通奔馳歷史,了解奔馳汽車各個系列的參數(shù)(是技術參數(shù)吖,像最大輸出動力是多少,懸掛是什么系列,等等),有問必答。
這個要看面試官了,各個分公司可能問的東西不一樣。 如果你有實施經(jīng)驗,一般來說會問你幾個簡單的財務概念,也有可能會問到供應鏈的問題。不過一般不會非常深入。 倒是問的比較多的,是項目的推進、在實施中遇到問題的處理方式、如何和客戶溝通等這一類管理問題。 希望對你有幫助!
想要在奔馳銷售顧問的面試中脫穎而出,首先需要了解面試的整個流程。奔馳面試通常包括以下幾個環(huán)節(jié):
在面試過程中,面試官通常會問一些與銷售相關的問題,以了解你的銷售技能和銷售經(jīng)驗。以下是一些常見問題的例子:
針對這些問題,你需要提前準備并思考出合適的回答,突出自身的優(yōu)勢和經(jīng)驗。
奔馳銷售顧問這個職位需要具備出色的銷售技巧和良好的人際交往能力。
在面試中,你可以展示你的銷售技巧,例如:
此外,展示你的人際交往能力也是很重要的。奔馳銷售顧問需要與各種類型的客戶進行良好的溝通和合作,因此在面試中,你還可以強調你的溝通和團隊合作能力。
作為奔馳銷售顧問,對奔馳品牌和相關知識的了解是至關重要的。
在面試前,你應該做足夠的準備,了解奔馳的歷史、產(chǎn)品線、核心競爭力等方面的知識。在面試中,你可以展示你對奔馳品牌的了解,并通過例子證明你是一個真正的奔馳愛好者。
通過準備面試流程、面試問題的答案,展示銷售技巧和人際交往能力,以及對奔馳品牌的了解,你將增加在奔馳銷售顧問面試中的競爭力。祝你成功!
感謝您閱讀本篇文章,相信通過這篇文章,您將了解到在奔馳銷售顧問面試中的關鍵技巧和要點,進一步提升自己的面試表現(xiàn),達到更好的職業(yè)發(fā)展。祝您在未來的面試中取得成功!
會問到
1.什么是erp,談談你對erp的看法
2.erp對企業(yè)管理會產(chǎn)生什么樣的影響,有哪些優(yōu)點和缺點
3.如果現(xiàn)在我們企業(yè)要上一條erp管理系統(tǒng),你覺得我們要做好哪些準備工作,要分幾個階段來完成
4,如何實施erp系統(tǒng),在實施過程中應該注意哪些問題
面試官問的面試題:
1.要求對你在簡歷上的一些資料作出詳細的陳述
2.為什么辭掉了上一份工作
3.對蔚來的認識是怎么樣的
4.對蔚來的競爭對手的了解是怎么樣的
5.對應聘崗位的看法
6.對蔚來的企業(yè)文化是怎么看的
先進行了一段自我介紹,然后要求做一段自我介紹,并且閱覽了一下簡歷和面試表。
這個不好說呀,不管有沒有前途,你們多的汽車4S店都是有人在工作,更別說是奔馳了,所以看自己是不是喜歡這樣的工作內容吧!
溝通老人的身心狀況,家庭狀況,財務狀況等,介紹適合老人養(yǎng)老的服務項目,帶領老人實地參觀,簽訂入住協(xié)議辦理手續(xù),后續(xù)入住觀察
1、之前做過SA嗎 2、面試有幾個維度,背景、服務意識、專業(yè)知識(如果沒做過高端品牌他的操作系統(tǒng)是不一樣的),個人素質 3、重點在于服務意識,對產(chǎn)品知識的了解
一種服務行業(yè),負責給客戶解決問題。
一、信息服務顧問是傳統(tǒng)服務的升華,傳統(tǒng)的客服代表只是一種身份,是代替系統(tǒng)報讀答案給客戶,比較機械化;而信息服務顧問是指本行業(yè)內的專家,自身知識更豐富,綜合素質更高,有自已的獨特見解,能給客戶提供更專業(yè)、更有價值的服務,更具個性化和靈活性。
二、信息服務顧問必須精通各項業(yè)務及系統(tǒng)操作,這也是我們每位信息服務顧問的必備基本條件。因此就要求我們必須非常熟悉各項業(yè)務,能快速準確地回答客戶的問題,提供有價值的服務,這是最基本要求。
三、除了具備最基本的業(yè)務知識外,信息服務顧問還需有豐富的個人知識及獨特的見解,必須打破傳統(tǒng),必須更有特色,能給客戶提供更驚喜的服務。
四、信息服務顧問必須有耐心。因為面對的客戶是各個階層;他們語言不同,文化水平不同,表達方式更是各有特色。有時一個簡單的問題,可能需要講上十幾分鐘,重復幾次客戶都未必能明白,所以如果沒耐心的話,就會很容易出現(xiàn)服務態(tài)度問題。
五、服務顧問的要求有點高諸如:汽車維修、保養(yǎng)、保險理賠、三包索賠都要懂得,而且語言表達能力要強,反應要快,而現(xiàn)在隨著各個汽車公司在提高客戶滿意度上下功夫來搶占市場份額,服務顧問無疑是首當其沖的先鋒官。
1. 事故服務顧問接待,通知保險公司定損
出險后首先要做的是,及時通知4S店損壞車輛所在地點,我們將會協(xié)助您通知相應保險公司前往查勘,并給您提供后續(xù)處理幫助,并將幫助您如何處理、保護現(xiàn)場,如何索要事故證明等。
2. 維修技師進行拆解檢查、報價
車輛送入4S店后,您的車輛將被分配給專業(yè)維修技師進行拆解檢查,報價,配件部門將進行核實,并通知定損員核對材料,所有準備工作完成后,接待您的服務顧問將開具正式工單。
2. 車輛維修
開具工單之后,我們配件部門將進行下單訂貨,專業(yè)事故維修技師開始對受損車輛進行修理,這是一個較長的過程,期間鈑金油漆機電等技師都需要對您的車輛進行修理。
3. 維修質檢與交付
車輛維修好后,我們的質檢專員和事故服務顧問將對您的車輛進行檢查,并對新舊零件進行對比拍照,保障您的車輛行駛安全。