撥打中國(guó)移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線10080，接通后聽語(yǔ)音提示：
（1）按“1”語(yǔ)音留言方式，聽到“滴”聲后可以進(jìn)行投訴問(wèn)題留言；
（2）按“2”短信自助方式，你會(huì)收到一條由“10080”下發(fā)的短信，點(diǎn)擊鏈接后，可通過(guò)打開的頁(yè)面自助填單，將投訴問(wèn)題提交反映；
（3）按“9”直接接通人工專席。
注：除以上方式，還可通過(guò)發(fā)送郵件至10080郵箱（10080@139.com）、或訪問(wèn)中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站（http://www.10086.cn）進(jìn)行投訴。
移動(dòng)公司客服沒有上夜班的。 中國(guó)移動(dòng)客服從早上8點(diǎn)開始上班,一直到當(dāng)晚22點(diǎn)下班。從22點(diǎn)至次日八點(diǎn)之前,這段時(shí)間為夜間服務(wù)時(shí)間,也可以說(shuō)是用戶自助服務(wù)的時(shí)間,用戶也可以通過(guò)留言告訴客服困難的問(wèn)題,會(huì)由客服回?fù)芙鉀Q問(wèn)題。
這要看你自己怎么想了？中國(guó)移動(dòng)畢竟還是一個(gè)比較大的公司，但是移動(dòng)客服所接觸的客戶可能問(wèn)題都比較糾結(jié)一些，然后如果你自己抗壓能力比較好的話，還是可以做的
不好做！
曾經(jīng)在移動(dòng)深圳分公司客服中心工作了三年。
首先客戶打電話過(guò)去肯定就是有問(wèn)題解決不了的，很多人帶著情緒，會(huì)罵人，要安撫他們并且里解決問(wèn)題，事后客戶還有滿意度調(diào)查，滿意度不達(dá)標(biāo)還要扣工資的。有效投訴也會(huì)扣績(jī)效。
其次就是每天有班前會(huì)班后會(huì)，每年還要培訓(xùn)班培訓(xùn)雖然就一兩天都是用自己假期的，不占上班時(shí)間。
最后就是三班倒并且輪班制的。
所以總體來(lái)說(shuō)真的不太好干的。
1、你如何看待客戶投訴和建議？
答：我認(rèn)為客戶投訴和建議是客服工作最重要的一部分，因?yàn)樗鼈兇蟛糠謥?lái)自客戶的真實(shí)反饋，具有重要的參考價(jià)值。所以我會(huì)積極的傾聽每一個(gè)客戶的投訴和建議，融入到客服的服務(wù)理念里。
2、你有哪些客服技能？
答：我擁有多年客服經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的溝通能力、抗壓能力和談判技巧，同時(shí)也掌握了許多客服工具，能夠快速高效地解決客戶問(wèn)題。
對(duì)于有需求的客戶，樂陵移動(dòng)客服外包公司可供選擇的有多家，每家公司都有其特色和優(yōu)勢(shì)。以下將詳細(xì)介紹幾家樂陵移動(dòng)客服外包公司。
XX公司是樂陵當(dāng)?shù)刂囊苿?dòng)客服外包公司，成立于XX年。公司擁有一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁?4小時(shí)全天候的服務(wù)，覆蓋語(yǔ)音、短信、在線客服等多種服務(wù)形式。公司擅長(zhǎng)解決客戶問(wèn)題，協(xié)助處理投訴，并且在服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度方面擁有良好口碑。
YY公司是樂陵另一家備受青睞的移動(dòng)客服外包公司。該公司擁有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)，可以提供個(gè)性化定制的服務(wù)方案，滿足不同客戶的需求。除了常規(guī)的客戶服務(wù)外，YY公司還提供數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷咨詢等增值服務(wù)，幫助客戶提升運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)水平。
ZZ公司作為樂陵新興的移動(dòng)客服外包公司，以其靈活的服務(wù)模式和價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引了眾多客戶的目光。公司注重與客戶的溝通和合作，能夠根據(jù)客戶的實(shí)際情況量身定制服務(wù)方案，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)的客服支持。在行業(yè)內(nèi)，ZZ公司以其快速響應(yīng)和高效解決問(wèn)題的能力獲得了良好聲譽(yù)。
以上所介紹的樂陵移動(dòng)客服外包公司，均擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，能夠滿足客戶多樣化的需求?？蛻粼谶x擇移動(dòng)客服外包公司時(shí)，可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，與多家公司進(jìn)行溝通對(duì)比，從而選出最適合自己的合作伙伴。
感謝您閱讀本文，希望通過(guò)這篇文章能夠?yàn)槟谶x擇樂陵移動(dòng)客服外包公司時(shí)提供一些幫助。
招聘移動(dòng)熱線10086人工客服（培訓(xùn)期間有培訓(xùn)補(bǔ)助），只招收長(zhǎng)期穩(wěn)定，朝氣蓬勃的工作人員，臨時(shí)工，學(xué)生勿擾。
1、用人原則：
英雄不問(wèn)出處，不看背景，長(zhǎng)期穩(wěn)定，抗壓性強(qiáng)。
⑴年齡：20-35周歲，中專/高中以上學(xué)歷。女士?jī)?yōu)先
⑵口齒清晰，會(huì)簡(jiǎn)單電腦操作。學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)能力強(qiáng)，服從公司工作安排。遵守規(guī)章制度。
2、薪資待遇：
正規(guī)移動(dòng)10086人工客服純接聽，幫助客戶查詢辦理及登記反饋問(wèn)題，每月底薪保底3000+！另加工作每天接電話量的提成與業(yè)務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)！每月輕輕松松4000+
繳納五險(xiǎn)，設(shè)有下午茶，不定時(shí)團(tuán)建
總體來(lái)說(shuō)，不同的省份、不同的地區(qū)，移動(dòng)客服的待遇也是有差異的。移動(dòng)客服的工資一般情況下在1500元至5000元之間，但也要結(jié)合考慮員工之間各種指標(biāo)的綜合評(píng)比的考核結(jié)果，最好和最差的也能相差很多。
可以參考以下不同地區(qū)的工資待遇：
江蘇南京地區(qū)，若員工考核中等，一般工資是4000左右，有其他獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)額外再加。
廣州地區(qū)，若考核中等，一般在3000元左右，計(jì)件式的最高能到7000元。
四川地區(qū)，培訓(xùn)期3個(gè)月沒有薪水，上崗前3個(gè)月，平均1000元至1500元左右；上崗3個(gè)后，與老員工一起排星級(jí)。從一星至五星，通過(guò)基本工資與績(jī)效區(qū)別待遇。一星至五星的薪酬差別較大。如果是做得比較好的老員工，一星至五星大約有1500元至3000元不等，如果平時(shí)有獎(jiǎng)金或競(jìng)賽還會(huì)更高。
10086客服沒有外包業(yè)務(wù)
10086客戶服務(wù)熱線通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專業(yè)服務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶在國(guó)內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話費(fèi)（通話產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)按實(shí)收?。?，接聽10086來(lái)電免費(fèi)，其他通訊公司號(hào)碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來(lái)收費(fèi)
移動(dòng)公司居家客服的主要工作是提供給用戶在家庭環(huán)境中解決相關(guān)問(wèn)題的客戶服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，移動(dòng)公司的居家客服主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：1. 提供技術(shù)支持：居家客服可以幫助用戶解決手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等方面的技術(shù)問(wèn)題。他們可以通過(guò)電話、在線聊天或遠(yuǎn)程控制等方式，為用戶提供實(shí)時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)和故障排除。2. 解答用戶疑問(wèn)：居家客服也負(fù)責(zé)回答用戶關(guān)于各種服務(wù)、費(fèi)用、套餐等方面的問(wèn)題。他們可以解釋移動(dòng)公司的服務(wù)條款、優(yōu)惠政策，幫助用戶選擇適合自己的套餐或服務(wù)。3. 處理用戶投訴與居家客服是用戶聯(lián)系移動(dòng)公司投訴和問(wèn)題解決的重要渠道。他們會(huì)認(rèn)真聽取用戶的反饋，協(xié)助解決問(wèn)題，并及時(shí)跟進(jìn)處理用戶的投訴。4. 推廣和宣傳：居家客服也會(huì)向用戶介紹移動(dòng)公司的最新優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品推廣和宣傳信息。他們可以向用戶詳細(xì)介紹各種優(yōu)惠方案和新產(chǎn)品特點(diǎn)，以便用戶可以做出更好的選擇。總的來(lái)說(shuō)，移動(dòng)公司居家客服在為用戶提供便利的同時(shí)，也充當(dāng)著移動(dòng)公司與用戶之間溝通的橋梁，幫助用戶解決問(wèn)題，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
