中通快遞公司轉(zhuǎn)客服只需要你撥打中通快遞公司的官網(wǎng)電話，聯(lián)系你所要咨詢的問題選擇人工客服就可以了，撥打電話會提示你是有什么需求或者是需要人工客服幫你解答相關(guān)問題，到時候你按照語音提示直接撥打按相應的按鍵就可以直接和中通快遞的人工人員客服聯(lián)系咨詢！
中通客服電話是95311，中通即為中通快遞，創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家以快遞為核心業(yè)務，集快運、商業(yè)、跨境、云倉、航空等生態(tài)版塊于一體的綜合物流服務企業(yè)。
1、前臺客服負責接聽95311的所有來電，處理并受理好客戶的各種訴求；
2、員工做好二次投訴、非標準簽收等各項報表的統(tǒng)計；
3、前臺咨詢客服每人每天180通接聽量。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，性格開朗，，抗壓能力強；
2、熟練掌握業(yè)務知識、辦公自動化軟件靈活使用；
3、具有靈活的處理問題能力，對于客戶投訴能夠及處理
中通快遞線上客服的工作時間是早上起來8點到晚上10點，正常的工作時間他們是基本上有人的，但是10點以后到凌晨這段時間，這基本上就是智能機器人了，他這客服的工作時間點也是工作時間，在白天不會說有晚上凌晨再給你，有人工客服這一塊建議你有問題在他們工作時間去反映去解答。
一般情況快遞都是三天到。
中通快遞省內(nèi)一般2~4天，省外一般3~5天，偏遠地區(qū)會多幾天。
快遞公司在快遞運輸過程中，一般有兩種運輸方式，汽運和空運。
假如運輸方式為空運的話，大城市之間需要兩天到三天時間能送到客戶手上。
而汽運的話，天津到成都的話，可能需要5天時間或者更長。
還有就是，中通快遞管理不是很好，貨到了成都，快遞員也未必能在第一時間送出。畢竟，中通快遞的收費是很便宜的。要求不能太高！
服務用語標準話術(shù)：
接起：“您好，中通快遞！”，關(guān)懷語：“請問還有什么可以幫您？”
掛機前：“請您在掛機時對我的服務做出評價。感謝您的來電，再見。
一、基礎(chǔ)問候
1、親，您好！請問有什么能夠幫到您的嗎？
2、親，您好！請問有什么可以為您效勞的呢？
二、歡迎問候
1、嗨！歡迎小主光臨本店，只要您需要，隨時叫我，我隨叫隨到哦。
2、哇哦，歡迎小寶貝的光臨~ 如果需要我的出現(xiàn)，歡迎隨時叫我哦。
三、快遞問題
1、小仙女，我們合作的快遞是中通、圓通、韻達、申通呢！因為活動期間快遞很多，有的地區(qū)可能會出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，請您理解并耐心地等待哦，謝謝。
2、親親，您好！本店的寶貝一般情況下都是默認發(fā)某快遞的哦，如果您這邊需要使用其他快遞的話，可以直接跟咱們?nèi)斯た头?lián)系，之后會根據(jù)您備注的快遞去發(fā)貨的哦，如果您需要發(fā)順豐，還需要您補郵費差價哦！
四、發(fā)貨時間
1、寶，本店寶貝拍下后會在72小時候發(fā)出的哦，如果寶子比較著急，可以提前跟我說哦，給您安排提前發(fā)貨哈。
2、親愛的，咱們店鋪的訂單在當天下午5點前拍下的都會在當天晚上9點前發(fā)出的哦！
五、催下單催付款
1、寶，看中的寶貝可以抓緊下單訂購哦，這邊第一時間給您安排發(fā)出哦。
2、親愛的，今天下午5點前拍下，今天就可以發(fā)貨哦，這樣您就可以早些收到您喜愛的寶貝。
3、親親，看到你還沒有拍下，還有哪里不明白的嘛?小客服可以為您解答哦！咱們商品支持七天無理由退換貨，您可以放心購買呢！
4、親，看到您的訂單還未付款，是有哪里不明白嗎？早付款早發(fā)貨哦，你也可以早點收到心愛的寶貝呢！
六、退換貨問題
1、寶，咱家店鋪所有產(chǎn)品都有附帶運費險的哦，如果寶貝到貨不符合您的要求，本店產(chǎn)品均是7天內(nèi)無理由可以直接申請退換貨的哈。
2、寶貝，產(chǎn)品如果是質(zhì)量問題退換貨的話，來回運費均是由我們這邊出的哈，如果是非質(zhì)量問題退換貨的話，寄回的運費是需要您這邊承擔的哈，感謝您的理解。
3、親，麻煩您稍等一下，我?guī)湍D(zhuǎn)售后客服，稍后客服會主動聯(lián)系您并為您解決問題哦！
中通快遞客服的話屬于中通快遞公司的嗯，主要的話，快遞客服的話就是處理那個快遞的話，在中轉(zhuǎn)途中的一些問題，就比如說貨物的丟失，破損延誤等等，還有一些，就是有些快遞的話，需要修改地址，需要退回就是及時攔截的這些事情
中通客服電話是95311，中通即為中通快遞，創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家以快遞為核心業(yè)務，集快運、商業(yè)、跨境、云倉、航空等生態(tài)版塊于一體的綜合物流服務企業(yè)。
做中通快遞客服是不是很累，就我個人認為中通快遞客服還是比較輕松的。因為在上崗之前都會經(jīng)過培訓的。剛開始做有點不習慣，等上手以后就挺簡單的。一般都是電話聯(lián)系，電話打過來咨詢的，還有就是尋問客戶收發(fā)信息以及費用問題，所以我覺得做中通快遞客服不算累。
