一、兩者的范圍不同：
1、天貓超市的范圍：天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，僅限開通城市購(gòu)買實(shí)現(xiàn)購(gòu)買次日送達(dá)（已經(jīng)開通江浙滬皖全境、廣東省全省，京津冀全境，山東福建全境，江浙部分城市需延日送達(dá)）。
2、天貓商城的范圍：“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站。
二、兩者的特點(diǎn)不同：
1、天貓超市的特點(diǎn)：天貓超市上線以來，依托淘寶強(qiáng)大的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)平臺(tái)、采購(gòu)、倉儲(chǔ)、配送、和客戶關(guān)系管理等方面大力投入；
以確保優(yōu)質(zhì)品牌商品能夠通過淘寶網(wǎng)絡(luò)超市這一平臺(tái)打造“生產(chǎn)工廠到倉儲(chǔ)中心到顧客家中”這樣一個(gè)成本最低、速度最快、效率最高的流通鏈路，讓顧客能充分享受到“網(wǎng)上超市”這種全新的生活購(gòu)物方式所帶來的實(shí)惠與方便。
2、天貓商城的特點(diǎn)：天貓網(wǎng)購(gòu)，代表的就是時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì)；貓?zhí)焐籼蓿籼奁焚|(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購(gòu)要全力打造的品質(zhì)之城。
是阿里巴巴集團(tuán)旗下的阿里巴巴（中國(guó)）有限公司。天貓超市是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一家在線零售平臺(tái)，提供食品、日用品、家居用品等各種商品，并為消費(fèi)者提供便捷的在線購(gòu)物體驗(yàn)。
最多人拿 6-8K
￥6-8K/最多人拿
薪酬區(qū)間: 3 - 30K,其中 6-8K 的崗位最多占 32.6%
拿 6-8K 工資的占比最多,達(dá) 32.6%,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開薪酬,僅供參考。
對(duì)比平均工資 ￥11.2K,低 4.6% 。
1 待遇相對(duì)較低2 因?yàn)樘熵埑信渌蛦T工作需要跑送貨到顧客手中，工作量相對(duì)較大，但收入水平并不高，大多數(shù)配送員屬于臨時(shí)工或兼職工作，不享有正式員工的福利待遇。3 同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷普及，配送員的工作量也在逐漸增加，未來可能需要調(diào)整待遇和工作方式，以吸引更多人投入這一行業(yè)。
一.產(chǎn)品
一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素，但產(chǎn)品因素占絕對(duì)重要的地位，在天貓運(yùn)營(yíng)過程中，產(chǎn)品的各種推廣手段都是為了把產(chǎn)品展現(xiàn)給買家看，買家看到我們的產(chǎn)品，有心動(dòng)或者感興趣，經(jīng)過了貨比三家，最后產(chǎn)生成交，這是一個(gè)完整的交易過程，這個(gè)過程最重要的就是產(chǎn)品規(guī)劃和視覺設(shè)計(jì)了。
二.推廣計(jì)劃
但我們選擇好了產(chǎn)品，就可以制定推廣計(jì)劃了，目前天貓的推廣活動(dòng)有直通車、鉆展、淘寶客、聚劃算、天天特價(jià)、SNS、CRM等活動(dòng)。我們?cè)谧鲞@些工作的時(shí)候一定要明白，活動(dòng)對(duì)應(yīng)的效果和流量，比如直通車我們就要考慮關(guān)鍵詞的價(jià)格和產(chǎn)品的創(chuàng)意主圖。接合我們自身的產(chǎn)品，需要寫文案，文案就是要提現(xiàn)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，檔次、價(jià)格、活動(dòng)等。我們不管是用哪種運(yùn)營(yíng)方式去推廣，所要考慮的都是自身的產(chǎn)品和買家購(gòu)買后的一個(gè)客戶評(píng)價(jià)。
三、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
我們?cè)谶M(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)分析的時(shí)候，一定要接合單個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析、店鋪的整體數(shù)據(jù)分析以及行業(yè)數(shù)據(jù)分析，我們要實(shí)時(shí)關(guān)注這個(gè)大市場(chǎng)的一切動(dòng)態(tài)走向，好的店鋪一定是圍繞行業(yè)的數(shù)據(jù)展開運(yùn)營(yíng)的。
1、開店性質(zhì)不同---天貓國(guó)際是境外公司(包括香港，臺(tái)灣，澳門 )，另外，天貓是以賣國(guó)產(chǎn)貨物為主，天貓國(guó)際所賣物品原產(chǎn)于或銷售于海外。
2、使用費(fèi)用不一樣---比如說保證金，平臺(tái)使用費(fèi)用等。
3、發(fā)貨渠道不同---天貓國(guó)際直郵，保稅區(qū)發(fā)貨，天貓則是國(guó)內(nèi)快遞發(fā)貨。
4、店鋪運(yùn)營(yíng)手段不一樣，天貓國(guó)際類似于天貓是阿里巴巴的一個(gè)電商購(gòu)物平臺(tái)主營(yíng)經(jīng)營(yíng)海外代購(gòu)的商品，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品;銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過國(guó)際物流經(jīng)中國(guó)海關(guān)正規(guī)入關(guān)。
二、與購(gòu)的區(qū)別
京東購(gòu)和天貓國(guó)際的跨境電商都是走平臺(tái)模式，不同的是：前者是海外直采+開放平臺(tái)，后者是純平臺(tái)模式。從供應(yīng)鏈模式上看，天貓國(guó)際主要是保稅備貨模式，京東購(gòu)則采用保稅集貨、保稅備貨、海外直郵三種模式。
天貓國(guó)際模式管理上更簡(jiǎn)單，供應(yīng)鏈壓力集中在入駐商家那里;京東購(gòu)模式則需要很精確的管理，供應(yīng)鏈壓力由京東、商家共同承擔(dān)。
天貓國(guó)際繼續(xù)純平臺(tái)模式，采取高技術(shù)服務(wù)費(fèi)的策略，京東采用海外直采自營(yíng)+開放平臺(tái)模式，技術(shù)服務(wù)費(fèi)較低，從平臺(tái)運(yùn)作模式上看，天貓國(guó)際是確保自己平臺(tái)不會(huì)虧，京東購(gòu)則是確保商家不會(huì)虧，兩家平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)理念差異還是比較大。
在天貓客戶端、淘寶客戶端、電腦上打開天貓超市的頁面自動(dòng)就會(huì)跳出來，點(diǎn)擊搶紅包，就會(huì)出現(xiàn)一條信息，叫你復(fù)制分享朋友圈，朋友復(fù)制打開手機(jī)淘寶能領(lǐng)紅包，朋友領(lǐng)了，你就有了，不過壓根就不能復(fù)制！沒領(lǐng)成
經(jīng)營(yíng)理念及精神: 客戶第一:客戶是衣食父母 團(tuán)隊(duì)合作:共享共擔(dān),平凡人做平凡事 擁抱變化:迎接變化,勇于創(chuàng)新 誠(chéng)信:誠(chéng)實(shí)正直,言行坦蕩 激情:樂觀向上,永不言棄 敬業(yè):專業(yè)執(zhí)著,精益求精經(jīng)營(yíng)理念及精神: 客戶第一:客戶是衣食父母 團(tuán)隊(duì)合作:共享共擔(dān),平凡人做平凡事 擁抱變化:迎接變化...
一、網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。
二、內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
三、活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置
（一）、店鋪設(shè)計(jì)
人員：美工，文案
工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。
要求：
1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。
2．模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。
3．右側(cè)廣告頁面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁中。
4.增加適當(dāng)?shù)囊曨l，尤其是專推款的視頻要求高質(zhì)量。
天貓店鋪運(yùn)營(yíng)到底難不難做，其實(shí)就看平時(shí)的一些基礎(chǔ)工作有沒有實(shí)際工作到位了，大致來說，如果可以做好這四個(gè)方面：市場(chǎng)定位，流量引流，客服溝通，售后服務(wù)，那運(yùn)營(yíng)一家天貓店鋪不是難題。具體步驟如下：
1、既然是作為賣家，那就有相對(duì)應(yīng)的買家，如果不清楚自己的產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的人群，那這樣做起來會(huì)很費(fèi)勁，如果對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)定位不清晰，這個(gè)時(shí)候如果大力進(jìn)行推廣的話，那做出的效果也是極差的。
2、所以，這一步是做好一個(gè)天貓店鋪的最重要的一步，前面做好一個(gè)準(zhǔn)備工作，后續(xù)的工作才可以相繼開展出來，如果不知道如何進(jìn)行市場(chǎng)定位的，那么同行業(yè)的商家，就是一個(gè)最好的參考案例了。
3、模仿是最簡(jiǎn)單也是最快捷的，但是前期可以參考著來，后期就需要自己創(chuàng)新了，不然大家都是一樣，也就沒有特殊，后續(xù)的天貓運(yùn)營(yíng)會(huì)陷入一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化以及運(yùn)營(yíng)滯后的結(jié)果，需要另辟蹊徑。
4、流量引流。如果在做好前面的一個(gè)天貓店鋪的搭建以及產(chǎn)品的上傳工作，天貓店鋪就可以正常進(jìn)行一個(gè)運(yùn)營(yíng)工作了，前期可能沒有什么流量進(jìn)來，所以可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一個(gè)推廣引流，為產(chǎn)品增加流量。
5、天貓店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣工作，可以選擇的就比較多了，比如說，可以利用電商平臺(tái)自帶的付費(fèi)推廣，進(jìn)行設(shè)置，或者是通過活動(dòng)，設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)等，設(shè)置滿減活動(dòng)或者是設(shè)置優(yōu)惠券活動(dòng)都是可以的。
6、但是需要注意的是，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)管理者，這方面還需要多加注意，畢竟能否做好一個(gè)引流的工作，這個(gè)重要性也是挺大的，所以這方面還需要多加實(shí)際操作，練習(xí)，才可以真正熟練起來。
7、客服技巧?？头桥c用戶直接相關(guān)聯(lián)的，前面的準(zhǔn)備工作，都是為了最終的一個(gè)咨詢轉(zhuǎn)化，如果這一個(gè)步驟沒有做好，那么前期的所有的準(zhǔn)備工作，都只是做無用功，白白浪費(fèi)了物質(zhì)資源以及人力資源。
8、所以，這一方面需要檢查兩個(gè)，一個(gè)是客服對(duì)于產(chǎn)品的了解程度，是否可以解答各種的疑難問題，還有就是對(duì)于銷售話術(shù)以及談判的技巧，畢竟用戶更多的會(huì)是一個(gè)詢問性價(jià)比的問題。
9、但如果可以在產(chǎn)品的詳情頁上，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，以及介紹各種常見的問題，也是可以減輕客服溝通的頻率，因?yàn)槿绻榻B的很清楚了，如果可以解決自己的需求，直接下單購(gòu)買就行了。
10、售后服務(wù)。后續(xù)的工作也是很多的，比如，產(chǎn)品的使用問題，用戶的反饋問題，產(chǎn)品的更新頻率等等，這些都是運(yùn)營(yíng)天貓店鋪且必須要關(guān)注的問題?？纯从脩舻捏w驗(yàn)是如何，如果可以進(jìn)行互動(dòng)，那是最好的，還可以表現(xiàn)出，一個(gè)服務(wù)熱情以及服務(wù)技巧的到位。
