和法院的上班時間一樣，接聽熱線電話，能解答的解答，不能解答的轉(zhuǎn)辦給對應(yīng)的法官
1、普通資詢類：為用戶提供相關(guān)的信息資訊，并對用戶信息記錄或轉(zhuǎn)交。
2、技術(shù)支持類：為用戶提供技術(shù)支持及安排相關(guān)服務(wù)等?！ ?/p>
3、市場銷售類：外撥進(jìn)行電話營銷。
4、信息采集類：對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、過濾、采集或核實(shí)。
5、回訪投訴類：處理用戶投訴建議，對部分用戶進(jìn)行回訪?！ ?/p>
6、其他事務(wù)類：通過電話完成各類其他工作內(nèi)容。 通過接聽電話和主動呼出，解決客戶咨詢的問題，并進(jìn)行產(chǎn)品的電話銷售。 通常由坐席電腦和坐席電話組成，由于在打電話的同時，操作電腦很不方便；因此坐席員多使用耳機(jī)，并通過電腦.查資料.. 并將這些來話按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責(zé)或技能的各個業(yè)務(wù)代理！ 1、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋； 2、 收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫； 3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求； 4、 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。
一般來說，坐席員屬于公司的服務(wù)人員，屬于普通員工職位。隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，常見的坐席員工作有各大企業(yè)的線上客服坐席、企業(yè)前臺的引導(dǎo)坐席以及高管人員的聯(lián)絡(luò)坐席，作為坐席員，主要工作是做好工作對接聯(lián)系、解答問題以及前置分流等。
坐席員：荊門市社會管理和數(shù)字化城市管理信息中心坐席人員（以下簡稱坐席員），主要從事數(shù)字化城市管理和網(wǎng)格化社會管理系統(tǒng)平臺操作工作，是負(fù)責(zé)數(shù)字城管和網(wǎng)格化社會管理平臺案件立案、任務(wù)派遣、協(xié)調(diào)督辦、審核結(jié)案、質(zhì)量分析和12319熱線投訴受理等相關(guān)工作的城市管理工作聘用人員。
網(wǎng)格員：即是做信息采集，二標(biāo)四實(shí)工作，二標(biāo)指標(biāo)準(zhǔn)地庫，作業(yè)庫。四實(shí)指實(shí)有單位，地址，人口，房屋。就是采集以上數(shù)據(jù)。
筆試就跟一般公務(wù)員一樣吧，大多是考行政職業(yè)能力測驗(yàn)跟申論。至于專業(yè)加考基本上是司法考試的精簡版，考基本法律知識，主要是法理、民事、刑事、行政及訴訟法律，像三國法、法制史等平時沒什么用的一般沒考。福建這邊的政治理論好像考得不多，題型也都是主觀題，切線也只有55分（有時候還只切到50分，要看你們地方的情況吧）只要你有復(fù)習(xí)司法考試一般都能通過的。加油！
報考法院書記員職位的，考行政職業(yè)能力測驗(yàn)、申論、職業(yè)技能測試三科，職業(yè)技能測試合格后，行政職業(yè)能力測驗(yàn)、申論按50％、50％的比例合成筆試總成績。 上述的職業(yè)技能測試主要測試考生用普通電腦或亞偉速錄機(jī)打字的速度，包括定時看文章打字、聽錄音打字兩部分，測試時間均為15分鐘，測試成績各占50%；要求電腦打字速度80字/分鐘以上，亞偉速錄120字/分鐘以上。職業(yè)技能測試按標(biāo)準(zhǔn)折算為百分制，80分以上為合格。
法院的考試一般分為筆試和面試兩個環(huán)節(jié)，具體考試內(nèi)容包括以下幾個方面：
1.法律基礎(chǔ)知識：包括憲法、民法、刑法、行政法、經(jīng)濟(jì)法、勞動法、訴訟法等法律基礎(chǔ)知識，考察考生對法律的掌握程度。
2.專業(yè)知識：主要考察考生對法院工作流程、訴訟程序、司法解釋、案例分析等方面的理解和掌握程度。
3.綜合素質(zhì)：考察考生的綜合能力，包括思維分析能力、溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷決策能力等方面。
4.面試環(huán)節(jié)：面試環(huán)節(jié)主要考察考生的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力，包括考生的形象、口才、態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面。
此外，具體考試內(nèi)容和要求可能會因地區(qū)和招聘單位的不同而有所不同。因此，在參加法院公務(wù)員招聘考試前，應(yīng)該認(rèn)真閱讀并理解招聘公告和考試大綱，做好準(zhǔn)備工作
城管坐席員工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)受理信息采集員上報、市民舉報、新聞媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)督辦的城市管理方面的問題，核查核實(shí)市屬責(zé)任單位和城區(qū)二級信息中心在規(guī)定時限內(nèi)完成市信息中心派遣的處置任務(wù)。
面試采取以結(jié)構(gòu)化為主的方法進(jìn)行；座席人員需專業(yè)測試普通話和計(jì)算機(jī)操作技能。
1.
從看到網(wǎng)上發(fā)布街道招工作人員開始,一周后到人才市場現(xiàn)場報名,帶好身份證,戶口本,學(xué)位證書,畢業(yè)證書。(當(dāng)然有的地方是網(wǎng)上報名的,這個看當(dāng)?shù)鼐唧w情況。)
2.
體測 體測前幾天會收到街道的電話和短信通知,體測當(dāng)天保存好體力,因?yàn)槟猩獪y一千米,4分25秒以內(nèi)才算通過,我當(dāng)時運(yùn)氣還算不錯4分05成功通過,體測完當(dāng)場出成績,然后當(dāng)天下午五點(diǎn)網(wǎng)站公示名單以及下一個流程筆試時間地點(diǎn)。
3.
筆試 類似事業(yè)單位考試的卷子,但是比那個簡單,50道公共基礎(chǔ)知識和常識題,言語+判斷+數(shù)量+資料分析=40道,10道判斷題,(每個地方網(wǎng)格員考試內(nèi)容都不一樣,僅供參考),再接著就是一道歸納概括題,從材料里就可以找到答案,最后大作文是讓寫一篇新聞稿。因?yàn)椴簧瞄L寫新聞稿,最后筆試考了第二,比第一差了2分。
4.
面試 在網(wǎng)站上查到筆試成績和進(jìn)面名單后我十分高興,本來也是過
與流動人口和出租房租管理相關(guān)的綜合基礎(chǔ)知識。
