12345便民服務熱線的話務員當然有五險一金了。
以天津2018年招聘為例：
招聘單位基本情況:
單位名稱：天津市便民專線服務中心
單位性質：財政補助事業(yè)單位
（一）薪資結構：
試用期：基本工資3000（含相關補助）。
轉正后：基本工資3000+浮動績效1000+相關補助。
（二）福利待遇：工作穩(wěn)定，享受五險一金、加班費、防暑降溫費、采暖補貼、帶薪年休假等國家法律規(guī)定的職工福利。
（三）工作時間：執(zhí)行綜合工時制，按呼叫中心業(yè)務需求排班，每月2至3次夜班。
（四）培訓體系：為員工免費提供系統(tǒng)操作、話術禮儀、業(yè)務知識、溝通技巧等多方面專業(yè)培訓。
（五）晉升空間：為員工提供合理的職業(yè)前景規(guī)劃及崗位晉升空間。
