當(dāng)前位置：主頁(yè) > 寫(xiě)簡(jiǎn)歷 > 美容師如何給顧客包頭？
看不一樣的美容院有不同的包法了，就像按摩不同的手法我們是先鋪一條毛巾在枕頭上，客人把頭枕在上面，發(fā)跡線挨著毛巾下面那條線左邊的毛巾把客人的頭發(fā)包上，額頭，耳邊小細(xì)發(fā)也要包上，右邊的再裹過(guò)來(lái)，在左邊毛巾的上方，左邊毛巾多出來(lái)一點(diǎn)，按緊毛巾跟頭，（不要太用力，不然會(huì)夾到客人頭發(fā)，會(huì)痛）往上翻過(guò)來(lái)，也就是往你懷里翻，這樣毛巾就很牢了，再調(diào)整毛巾的角度，是不是全部包上，是不是包的太緊
謝謝，做完美容后皮膚變得越來(lái)越好了，沒(méi)白花錢
沒(méi)有，如果你是一個(gè)美容師，由于你的過(guò)錯(cuò)而給顧客造成了不可挽回的損失或者是后果，那么你必須親自給顧客道歉，并給出相應(yīng)的賠償。
首先你可以給顧客打電話向他真誠(chéng)的道歉。如果對(duì)方不接受的話，那你只能是帶上東西登門致歉。因?yàn)槿绻@種事情你處理不好的話，對(duì)整個(gè)店面會(huì)造成非常不好的影響。
親愛(ài)的朋友： 您好！給您寫(xiě)這封信，是為了表達(dá)我內(nèi)心由衷的感謝，謝謝您一直以來(lái)對(duì)我的支持和信任！同時(shí)，我為能爭(zhēng)取到您的認(rèn)可和友誼而感到高興，我會(huì)珍惜，并維系到長(zhǎng)遠(yuǎn)。在過(guò)去的日子里，我不知道您是否對(duì)我的服務(wù)感到滿意，我想我的工作肯定還有做得不夠之處，但是您都能夠諒解并給予反饋，讓我得以改進(jìn)并學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)，我很感激，這都有賴于您的每一份支持和厚愛(ài)。如您有任何問(wèn)題，請(qǐng)不要忘了拿起桌上的電話致電給我，歡迎您提出任何的意見(jiàn)和建議，以便我們更順暢的溝通及改進(jìn)，并為您提供更好的服務(wù)?！ ≡谖磥?lái)的日子里，希望您能繼續(xù)支持和幫助我。愿您天天笑容滿面。
尊敬的顧客：
首先，非常感謝您一直以來(lái)對(duì)我們美容院的支持和信任。作為一名美容師，我真誠(chéng)地希望能夠通過(guò)這封感謝信，對(duì)您的信任和對(duì)我們工作的支持表示衷心的感謝。
美容院作為一個(gè)專業(yè)的美容護(hù)膚機(jī)構(gòu)，我們的使命是提供優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，讓每一位顧客在美麗轉(zhuǎn)身的同時(shí)也獲得內(nèi)心的舒適和滿足感。我們以提升您的形象和自信為目標(biāo)，幫助您展現(xiàn)最美麗的一面。
我們的團(tuán)隊(duì)由專業(yè)技術(shù)的美容師組成，他們經(jīng)驗(yàn)豐富、注重細(xì)節(jié)、勤奮努力，并不斷學(xué)習(xí)新的美容技術(shù)和潮流，以滿足不同顧客的需求。在我們的美容院，您可以享受到最好的護(hù)膚、美容和放松體驗(yàn)。
在過(guò)去的服務(wù)過(guò)程中，我和團(tuán)隊(duì)一直努力做到最好，并且通過(guò)不斷改進(jìn)來(lái)提升我們的服務(wù)質(zhì)量。您的信任和滿意是我們最大的動(dòng)力和驕傲。
您對(duì)我們美容師的信任，無(wú)論是從選擇我們的美容院開(kāi)始，還是在接受我們的護(hù)理方案期間，都是我們最看重的。我們將一如既往地以專業(yè)的態(tài)度和技能，為您提供最優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)。
感謝您對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的贊賞和支持。我們非常重視您給予的每一條建議和反饋，這將幫助我們更好地完善服務(wù)，為您提供更好的體驗(yàn)。
作為美容師，我們承諾：在每個(gè)細(xì)節(jié)上都用心聆聽(tīng)您的需求和要求，并根據(jù)您的特點(diǎn)和期望制定個(gè)性化的美容護(hù)理方案。我們將用最好的產(chǎn)品和技術(shù)為您服務(wù)，確保您在美容過(guò)程中感到舒適和放松。
我們會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和追求卓越，跟進(jìn)時(shí)尚潮流和產(chǎn)品創(chuàng)新，以確保我們能夠?yàn)槟峁┳钚?、最有效的美容服?wù)。
再次感謝您對(duì)我們美容院的信任和支持。我們會(huì)繼續(xù)努力，為您提供最好的美容體驗(yàn)。
如有任何問(wèn)題或需求，請(qǐng)隨時(shí)向我們的美容師咨詢。我們將竭誠(chéng)為您提供幫助，讓您更加美麗自信。
衷心祝愿您的生活幸福美滿，事事順利。
謝謝！
您的美容師
迎接顧客進(jìn)入店內(nèi)后，安排專業(yè)的美容顧問(wèn)幫助顧客檢查分析顧客的皮膚狀況，并與顧客討論皮膚保養(yǎng)的一些注意事項(xiàng)，針對(duì)顧客皮膚所存在的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)療程的療程設(shè)計(jì)，并提出解決方案，要使顧客感到真誠(chéng)而有理，增加顧客對(duì)美容院及美容師的信任度。
美容師在銷售產(chǎn)品之前，美容師首先要徹底了解所要銷售的產(chǎn)品和項(xiàng)目，只有熟練掌握你所要銷售的產(chǎn)品性能、價(jià)格、品質(zhì)、品牌概念等內(nèi)容，才有可能在產(chǎn)品銷售過(guò)程中應(yīng)對(duì)自如的說(shuō)服顧客，如果你自己都不清楚，又怎么能夠說(shuō)服別人成功推銷呢？另外，美容師要根據(jù)顧客的需要及變化采取漸進(jìn)式的推銷方式。運(yùn)用銷售的語(yǔ)言技巧，用輕松、友善的態(tài)度，親切自然的微笑服務(wù)，耐心、仔細(xì)地為顧客示范產(chǎn)品的使用方法，從而引起顧客的興趣及消費(fèi)欲望。
要想在產(chǎn)品銷售前和顧客建立良好的關(guān)系，美容師必須除了要有過(guò)硬的美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定的文化素養(yǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的美容師還要有洞悉他人心理的能力，根據(jù)不同性格的顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上的舒適感。
美容師精湛的專業(yè)技術(shù)是基礎(chǔ)，個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)修養(yǎng)才是最重要的。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著要整潔大方，這樣的形象會(huì)讓顧客有被尊重的感覺(jué)。
為了幫助顧客得到最好的美容效果，美容師通常會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)顧客生活的各個(gè)細(xì)節(jié)，并為顧客量身打造美容方案，這些方案除了在美容院實(shí)施外，還需要顧客的配合才能實(shí)現(xiàn)。但有些時(shí)候，顧客出于各種各樣的原因，并不告訴美容師真實(shí)情況。比如最近飲食、作息時(shí)間是否改變，生理周期是否正常，最近有沒(méi)有去外地等等，這些都是美容師判斷制定美容方案的重要參數(shù)。
在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，可以采取以下方法來(lái)發(fā)掘顧客的需求：
觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，但千萬(wàn)不能僅憑衣著打扮和相貌取人。善于觀察顧客，把顧客不好意思提出的要求引導(dǎo)出來(lái)，滿足其心理需求。
傾聽(tīng)法：仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話適時(shí)贊美與點(diǎn)頭微笑，這樣的目的是了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的銷售。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然不同層次的顧客，針對(duì)方式也不同?？偠灾瑢?duì)待顧客的態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇并且耐心細(xì)致。
在推銷自己的產(chǎn)品時(shí)，除了要步步緊扣顧客的需求外，更要把握誠(chéng)信尺度，正確區(qū)分“銷售技巧”和“歪曲事實(shí)”。在為顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，話盡量不要說(shuō)得太滿?！胺判陌?，絕對(duì)不會(huì)過(guò)敏的！”“這個(gè)產(chǎn)品可以完全祛除您的斑點(diǎn)！” 盡量不要輕易許下這樣的承諾，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw情況不一樣。美容師在介紹產(chǎn)品時(shí)要留有余地，凡事不能絕對(duì)，否則等出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，顧客會(huì)覺(jué)得受到了欺騙。
其次，美容師要善于運(yùn)用銷售技巧，用熱情的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的心。銷售技巧是將已有的事實(shí)充分的、有影響力的展示出來(lái)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員要善于用銷售技巧贏得銷售成功，不投機(jī)取巧。隨時(shí)保持高度的熱誠(chéng)及誠(chéng)意，具有開(kāi)放樂(lè)觀的心胸，盡量能讓不同的顧客接受你。
3、售后服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品銷售出去后，不要以為我們的銷售活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，而應(yīng)該看作銷售服務(wù)的開(kāi)始，對(duì)于美容院來(lái)講，回頭客的消費(fèi)才是你長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，因此應(yīng)采用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來(lái)，定期給客人打電話，詢問(wèn)做完服務(wù)后的效果和使用產(chǎn)品的效果等，實(shí)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)。
顧客做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對(duì)顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過(guò)敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該在作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并誠(chéng)懇邀請(qǐng)顧客再次回美容院接受專業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪，這一個(gè)優(yōu)秀的美容師建立顧客緣，讓顧客信任你的最好捷徑。
除了為顧客做好日常的服務(wù)外，美容師還應(yīng)該多為顧客提供一些創(chuàng)新的美容服務(wù)，以技術(shù)及產(chǎn)品來(lái)改進(jìn)服務(wù)程序及服務(wù)內(nèi)容與增加新項(xiàng)目。在用新產(chǎn)品給客人洗臉時(shí)，要對(duì)客人加以說(shuō)明，并使用比較法來(lái)加強(qiáng)顧客的印象，如此可增加銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，同時(shí)可銷售護(hù)理課程。
首先要鋪墊好，更具顧客的需求包裝你的顧問(wèn)，讓顧客很期待見(jiàn)到你的顧問(wèn)；而且康妮咨詢衷心建議最好告訴你的顧問(wèn)關(guān)于這個(gè)顧客的一些情況，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，有利于你的顧問(wèn)對(duì)癥下藥，達(dá)成交易。
愿你的生日充滿無(wú)窮的快樂(lè)，愿你今天的回憶溫馨，愿你今天的夢(mèng)想甜美，愿你這一年稱心如意！
親愛(ài)的朋友：
您好！給您寫(xiě)這封信，是為了表達(dá)我內(nèi)心由衷的感謝，謝謝您一直以來(lái)對(duì)我的支持和信任！同時(shí)，我為能爭(zhēng)取到您的認(rèn)可和友誼而感到高興，我會(huì)珍惜，并維系到長(zhǎng)遠(yuǎn)。在過(guò)去的日子里，我不知道您是否對(duì)我的服務(wù)感到滿意，我想我的工作肯定還有做得不夠之處，但是您都能夠諒解并給予反饋，讓我得以改進(jìn)并學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)，我很感激，這都有賴于您的每一份支持和厚愛(ài)。如您有任何問(wèn)題，請(qǐng)不要忘了拿起桌上的電話致電給我，歡迎您提出任何的意見(jiàn)和建議，以便我們更順暢的溝通及改進(jìn)，并為您提供更好的服務(wù)。
在未來(lái)的日子里，希望您能繼續(xù)支持和幫助我。愿您天天笑容滿面。
在茫茫人海中，我們相識(shí)、相知，度過(guò)一天又一天，我們有共同的語(yǔ)言和話題，如知己一般。在我的心里，你就像一位朋友一樣親切，支持我的一切，待我真誠(chéng)友好，非常感謝你對(duì)我的信任。在這個(gè)特殊的日子里，我祝你永遠(yuǎn)開(kāi)心快樂(lè)！
