撥打消費(fèi)者投訴電話12315，進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)比較可靠。
如果是連鎖店的話也可以總部投訴等等，方法和途徑很多，最好的就是315了。協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
處理顧客投訴流程
接聽(tīng)電話
1、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)親切禮貌的先告訴對(duì)方。
2、找人的電話應(yīng)每隔一分鐘給予確認(rèn)是否已經(jīng)接通，并請(qǐng)對(duì)方稍等;如果超過(guò)兩分鐘未接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方留言或留電。
3、隨時(shí)準(zhǔn)備便條紙，將對(duì)方的留言確定記錄下來(lái)，以便事后處理。
4、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)適時(shí)發(fā)出“嗯”的聲音，好讓對(duì)方明了你正在仔細(xì)聆聽(tīng)。通話完畢后，應(yīng)聽(tīng)到對(duì)方已掛電話后將聽(tīng)筒輕聲放下。
顧客詢問(wèn)
1、對(duì)于顧客的任何詢問(wèn)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度，并且耐心的聆聽(tīng)之后，給予具體的回答。千萬(wàn)不可漫不經(jīng)心或隨手一指。如果必須以手勢(shì)說(shuō)明方向時(shí)，應(yīng)將手心朝上，四指并攏。
2、對(duì)于顧客的詢問(wèn)或投訴，如果職員本身無(wú)法給予滿意的回答或處理時(shí)，必須立即請(qǐng)當(dāng)值主管出面處理。
處理顧客投訴
1、當(dāng)顧客在商場(chǎng)的購(gòu)物行為無(wú)法得到滿足時(shí)，很自然的就會(huì)產(chǎn)生抱怨，甚至前來(lái)投訴。抱怨的原因可能是來(lái)自于商品，也可能來(lái)自于服務(wù)。抱怨一旦產(chǎn)生，不論是對(duì)顧客，或是對(duì)商場(chǎng)而言，都是一個(gè)不愉快的場(chǎng)面。
2、當(dāng)顧客買到不佳的商品，或是對(duì)于商場(chǎng)提供的服務(wù)品質(zhì)和項(xiàng)目不滿意時(shí)，對(duì)顧客的心理、生理都可能造成傷害，甚至因?yàn)橥对V所造成的時(shí)間上的浪費(fèi)，更是不法衡量。至于商場(chǎng)本身，則可能因?yàn)轭櫩捅г沟漠a(chǎn)生，而降低顧客對(duì)商場(chǎng)的信心。情況嚴(yán)重者，還可能影響到商店的信譽(yù)及營(yíng)業(yè)收入。
3、針對(duì)以上舉例，事實(shí)上，并非所有的顧客有了抱怨都會(huì)前往商場(chǎng)投訴，而是以“拒絕再度光臨”的方式，來(lái)表達(dá)其不滿的情緒，甚至?xí)绊懰械挠H朋好友來(lái)采取一致的對(duì)抗行動(dòng)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果顧客是以投訴來(lái)表達(dá)其不滿，至少可以讓商場(chǎng)有說(shuō)明或改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
所以，因?yàn)樯碳冶旧響B(tài)度的惡劣或者是質(zhì)量的不滿，想要舉報(bào)和投訴的話，首要選擇是撥打消費(fèi)者投訴電話12315或是向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。
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彭城郡劉氏彭城堂，簡(jiǎn)稱彭城堂。戰(zhàn)國(guó)末時(shí)榮公劉仁遷沛豐邑中陽(yáng)里（豐邑本屬宋國(guó)，宋滅后入齊，前284年五國(guó)伐齊后，原宋國(guó)國(guó)土盡入魏國(guó)，為魏國(guó)東陲）金劉寨開(kāi)基，是以始遷彭城的榮公為一世祖的劉氏族群。
彭城堂劉氏最為著名堂號(hào)。彭城是劉姓郡望，也是漢家劉氏的發(fā)源地。因此，許多劉氏宗族都將自己的祠堂稱為"彭城堂"，以表明自己為彭城劉氏，是正宗的漢家后裔。
國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站查不到該企業(yè)及產(chǎn)品的相關(guān)信息，另外，國(guó)家規(guī)定藥品包裝不能出現(xiàn)“高效”“特效”等暗示藥品療效的字樣,出現(xiàn)的一般都是假藥。
許公，名珌，字天玉，號(hào)鐵堂，生于明萬(wàn)歷四十二年（公元1614年），福建侯官縣（今福州閩候縣）人。
崇禎十二年中乙卯科鄉(xiāng)試，康熙四年，被朝廷選授為鞏昌府安定知縣，任期三年。在任期間，重教興學(xué)，架橋鋪路，教化民風(fēng)，深入偏遠(yuǎn)山區(qū)，體查民情，樂(lè)善好施，關(guān)愛(ài)百姓，深受百姓的擁戴和稱頌。據(jù)傳，每逢清明之日，歷任縣官率士民百姓，簇?fù)矶ㄎ鞒勤蜣I仗，備抬酒肴，撰寫祭文前往許公墓地祭祀，此風(fēng)一直延續(xù)至1946年。作為一名“七品官耳”，能享受如此冥福殊榮，在福建歷史上，惟獨(dú)許鐵堂一人。
300多年來(lái)，許鐵堂在定西歷史上聲名赫赫，清譽(yù)不衰，其盛德于世代百姓口碑相傳。許公的一生蘊(yùn)含了豐富的廉政思想，他勤廉為民、樂(lè)善好施、體察民情、關(guān)愛(ài)百姓的作為，是清政廉潔的典范，應(yīng)該作為廉政文化的資源大力宣傳和挖掘。
黑德昆，男，回族， 1973年11月出生。
現(xiàn)任青海大學(xué)副校長(zhǎng)（掛職）。曾任北京市政協(xié)委員，曾任中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)事業(yè)發(fā)展中心副主任 ，2014年1月任國(guó)家宗教事務(wù)局業(yè)務(wù)三司副巡視員。
曹德旺，1946年5月出生，福建省福清市人，福耀玻璃集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)。 1987年成立福耀玻璃集團(tuán)，目前是中國(guó)第一、世界第二大汽車玻璃供應(yīng)商。他是不行賄的企業(yè)家，自稱沒(méi)"送過(guò)一盒月餅"，以人格做事;他是行善的佛教徒，從1983年第一次捐款至今，曹德旺累計(jì)個(gè)人捐款已達(dá)60億元，認(rèn)為財(cái)施不過(guò)是"小善"。2009年5月，曹德旺登頂企業(yè)界奧斯卡之稱的"安永全球企業(yè)家大獎(jiǎng)"。是首位華人獲得者。2014年12月，首部自傳性著作《心若菩提》正式出版。
陳家寬，1947年出生，博士，教授。
1965-1970年就讀復(fù)旦大學(xué)生物系，主修植物學(xué)，1979-1987年在武漢大學(xué)生物學(xué)系作研究生，1982年獲碩士學(xué)位，1987年獲理學(xué)博士學(xué)位。1982-1997年在武漢大學(xué)植物分類研究室任教，先后任助教、講師、副教授（1987）、教授（1991），兼任系副主任（1987）、研究生院副院長(zhǎng)（1988－1997）從事系統(tǒng)與進(jìn)化植物學(xué)、保護(hù)生物學(xué)和濕地生態(tài)學(xué)研究；1997－現(xiàn)在，在復(fù)旦大學(xué)生物多樣性研究所任教授、所長(zhǎng)（1997-2007），從事生物多樣性科學(xué)、自然保護(hù)區(qū)和濕地生態(tài)學(xué)等研究工作。
研究方向：生物多樣性科學(xué)，保護(hù)生物學(xué)，濕地生態(tài)學(xué)，系統(tǒng)與進(jìn)化生物學(xué)和農(nóng)作物野生近緣種遺傳多樣性。
獲獎(jiǎng)情況：2010年上海市自然科學(xué)一等獎(jiǎng)（排名第四）；2009年科技部授予“全國(guó)野外科技工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2008年教育部自然科學(xué)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)（排名第二）；2008年上海市自然科學(xué)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)（排名第二）；2006年八部委授予“全國(guó)自然保護(hù)區(qū)管理先進(jìn)個(gè)人”；2005年上海市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)（排名第一）；1997年湖北省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)（著作獎(jiǎng)，個(gè)人獎(jiǎng)）；1992年國(guó)家教委科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)（排名第三）；1992年國(guó)家教委優(yōu)秀學(xué)術(shù)著作獎(jiǎng)（個(gè)人獎(jiǎng)）；1992年享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼；1991年國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)、國(guó)家教委授予“做出突出貢獻(xiàn)的中國(guó)博士學(xué)位獲得者”稱號(hào)。
大連德泰控股有限公司（Dalian Deta Holding Co.,Ltd.），簡(jiǎn)稱德泰控股，成立于2004年，位于遼寧省大連市，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。宋振民任董事長(zhǎng)。
根據(jù)2023年2月官網(wǎng)顯示公司注冊(cè)資本37億元人民幣，公司總資產(chǎn)近500億元人民幣，擁有全資、控股及參股企業(yè)200余家。投資經(jīng)營(yíng)范圍涉及城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、土地包片開(kāi)發(fā)、市政設(shè)施維護(hù)管理、城市公用產(chǎn)品（水、熱、燃?xì)猓┕?yīng)、金融、通訊、信息技術(shù)、 生態(tài)環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域。
德生堂在北京、甘肅、陜西三個(gè)省市20多個(gè)城市擁有200多家連鎖門店，吸納了數(shù)千名具有專業(yè)醫(yī)藥背景、100%經(jīng)過(guò)專業(yè)資格培訓(xùn)的員工，并在北京和蘭州建立了自己的研發(fā)和管理基地，多次進(jìn)入中國(guó)百?gòu)?qiáng)藥店連鎖，零售技術(shù)和健康管理理念居行業(yè)領(lǐng)先地位。
郭德綱，男，出生于1973年1月18日，天津人，相聲演員，電影、電視劇演員，電視脫口秀主持人。
