一般京東自營客服負(fù)責(zé)售前和售后問題，如果是電器之類的東西一般售后由專門的售后平臺負(fù)責(zé)。
售前的客服就是為客人解答疑惑的，不明白的都可以問客服，東西收到后有問題第一時間也是找客服，她會跟據(jù)你的問題給出有效的解決方法。
是負(fù)責(zé)售后的。
京東的客服也負(fù)責(zé)售后，也就是當(dāng)顧客買了貨物之后發(fā)現(xiàn)貨物有問質(zhì)量問題或者說其他的問題，都可以通過京東客服的方式來進(jìn)行溝通，通常來說京東客服會直接幫助客戶辦理相應(yīng)的手續(xù)，或者告訴客戶，會有專員和他們進(jìn)行聯(lián)系溝通。
京東客服售后屬于京東客服的服務(wù)管理部門
京東有很多的部門，他往往分管京東的各個方方面面的事情，那么客服呢，自然是應(yīng)該為福利服務(wù)管理部門管理，上面有相對分管的副總經(jīng)理，下面有各個領(lǐng)班和主管，他的級別也和其他的公司是一樣的，都是從上到下分成好幾檔次，最底層的就是接電話的這些回答顧客提問的人。
解決問題認(rèn)真解答服務(wù)到位
收到京東售后審核客服的工作，這個工作其實也是比較繁忙的，一定要耐心的去解答，做好這樣的一個售后服務(wù)。
看是什么東西 貼身衣物 口紅之類的不可以
其他的只要東西到貨后有問題或者不喜歡可以聯(lián)系客服。
京東的售后客服在2021年基本上都是大專以上的學(xué)歷，因為作為網(wǎng)購的一個售后客服，不認(rèn)識心理壓力，還是從個人的素質(zhì)都是要有非常好的一個定力和服務(wù)的心態(tài)，因為在網(wǎng)上買東西，大多都是看不見，只能通過想象來購買商品，客人在收到商品不滿意，難免會有發(fā)泄或者指責(zé)的情緒，所以京東的售后客服的心理還有各方面都是要達(dá)到專業(yè)的水準(zhǔn)才能做好服務(wù)成業(yè)
不安逸，售后客服的話，總的來說就是一句話，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。
主要的話，自己要心理承受能力強(qiáng)，能夠自我調(diào)整那個情緒，嗯，反正的話就是要有一個溝通的技巧嘛，溝通能力的話和那個適應(yīng)能力的話要比較強(qiáng)，不然的話真的很容易崩潰的
您好!你反應(yīng)的問題我們會審核.請耐心等候一定會給你一個滿意答案!
京東客服幫忙申請售后可靠。
京東人工客服說是可以幫忙處理可靠的。
京東規(guī)定，如果買賣雙方不能就交易糾紛達(dá)成一致的處理意見，可以申請介入處理。京東會根據(jù)規(guī)則，然后依據(jù)交易雙方提供的證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。處理交易糾紛時，立場是中立的，因此交易雙方要求介入對處理糾紛是有積極的作用的。
申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照京東售后處理原則，操作最終結(jié)果。
