奔馳4s店銷售內(nèi)勤待遇不太好。
一般一個月可以2000多,但還是要看CSI(客戶滿意度)。你的CSI越高,累積效應(yīng)越高。如果是銷售,每個季度只要完成目標,工資7000就可以了。如果是售后接待,要看產(chǎn)值,4000左右。如果是行政財務(wù)室,大概會有2000多個。
作為一個5年的汽車銷售?,F(xiàn)在職沈陽捷豹路虎4S店。雖然和勞斯萊斯品牌差一些。目前大多中高端4S都會有前臺引導(dǎo)崗位。會詢問是否需要介紹。如果需要。銷售就出現(xiàn)了作為銷售。按以往經(jīng)驗看客戶眼神、穿著氣質(zhì)確實會將客戶分類。但是大部分中高端4S接待客戶需要全程錄音和服務(wù)流程。一百幾十個得分點。都有考核的。
所以大部分專業(yè)的銷售明知道你不會近期買車也會提供給你相同規(guī)格的貴賓體驗。所以到店看過車。就會再品牌系統(tǒng)里生成客戶線索和資料。以便定期維護和促成。
所以如果喜歡車,想了解車看車是完全沒問題的。但是溝通中請表達自己真實想法。有很多人看完。所以得到專業(yè)介紹和服務(wù)后接到客服回訪請給予銷售好評。
想要逼出4s店汽車銷售的底價,首先要臉皮厚才行。臉皮不厚,再好的方法也用不上,用不到?,F(xiàn)在的4s店銷售售前服務(wù)做得很好,不管你買不買車,首先倒水,上小零食,引導(dǎo)看車,就給人一種占了便宜的錯覺。咱們中國人忠厚,看見銷售這么熱忱,等到買車的時候,砍價的力度就綿軟無力,覺得砍多了不好意思,想要拿到底價就難咯。其實,這也是銷售套路中的一環(huán),就是攻心。以大多數(shù)人心善的性子,銷售服務(wù)好一點,嘴巴甜一點,再加點套路,是很難拿到底價的。
所以,想拿到4s店的底價,首先得臉皮厚。畢竟買車砍價紅臉白臉都要唱,臉皮厚是必須的。
之后,我再介紹幾個可以逼出底價的方法。
這個辦法適用于臉皮薄的人,因為不用跟銷售面對面,打個電話就能搞定。
咱們以買一臺大眾朗逸舉例。
第一,買之前,確定車型, 確定配置。這樣做可以在砍價的時候目標明確,且不會被銷售忽悠買別的車,或者中配上級高配超出預(yù)算。
第二,確定車型配置后 ,上某車之家,進入車型主頁,會看到“提車價”,點進去會看到真實車主的成交價格,并且有大致價格范圍。這一步,是搞清楚大眾朗逸大致優(yōu)惠多少,做到心里有數(shù)。
第三,去4s,提出自己想買什么車,之后銷售引導(dǎo)看車,一系列招待套路下來,再提出試乘試駕。這樣做的原因有二個。第一:通過實車試乘試駕,了解目標車型是否符合預(yù)期,自己是否滿意。第二:給銷售營造一種對車很感興趣,購買意向很強烈的感覺。在4s銷售眼里,愿意花時間試乘試駕的,購車意愿比看一眼就走的強多了。對于購車意愿強的客戶,銷售更愿意給出底價。
第四,正式進入談價環(huán)節(jié)。這個步驟,儀式感要有,讓銷售拿出紙跟筆,雙方坐下來詳談。這樣做,是進一步讓銷售明白自己是有強烈的購車意愿的,方便砍價。
談價格環(huán)節(jié),銷售會優(yōu)先推薦貸款買車,這樣銷售拿的提成多,4s店利潤更足。對于銷售推薦貸款買車的套路,我們的應(yīng)對措施就是不拒絕也不肯定,而是請銷售分別列出貸款買車跟全款買車的各項費用支出,對比落地價,看哪個劃算買哪個。主動權(quán),在我們。
第五,拿到銷售報價單后,確定自己是全款還是貸款。咱們就以確定全款買車為例。永遠不要相信銷售第一次報價是所謂的底價,都是忽悠人的。
用銷售的第一次報價單,開始第一輪砍價,先把在某車之家上了解到的“提車價”拋出來,要求銷售以這個價格賣車。
之后,銷售會有二個反應(yīng):答應(yīng)or不答應(yīng)。
答應(yīng)的話,說明砍價還有余地,可以要求銷售再次讓價,直到銷售表示不能再少時,托辭回家找家人商量一下,便拿著報價單出門。
不答應(yīng)的話,也不要多說,也表示回去考慮一下,拿著報價單出門。
第六,拿著第一家4s店給的報價單,利用網(wǎng)絡(luò)或者地圖搜索附近的同品牌4s店,同品牌二級經(jīng)銷商,之后找個舒服的地方坐著,挨個打電話。
對話內(nèi)容大致如下:
【喂!】
【你好,是大眾4s店嗎?】
【是的!你要買車嗎?】
【我要買大眾朗逸自動風(fēng)尚版,xx店(上一家店)報價8.3萬,你們店8.2萬能不能賣?】
如果能賣,說明還沒到底價??梢岳^續(xù)打下一家大眾4s的電話,在上一家報價的基礎(chǔ)上,再減一千塊錢。直到打完所有4s的電話。
如果不能賣,換一家4s店繼續(xù)打。
這么打電話問價,極有可能遇到銷售說不能在電話里說價格的情況。那么我們可以換一個話術(shù),就說【能不能在我說的價格是再便宜點,不需要你說具體的數(shù)字。行的話我就去,不行就不要浪費彼此的時間。】
由于這樣做不需要在電話里報價,沒有具體數(shù)字,銷售一般不會拒絕。
第七,通過電話比價,得到底價后,去給出最低價的4s店購車,開始談車價之外的贈品,保養(yǎng)等細節(jié)。這些贈品雖然不值錢,但是蚊子再小也是肉,不要白不要。
這種方法,可以在無接觸的情況下,套出4s店的低價,適合那些臉皮薄的人使用。損失的無非是幾塊錢電話費,卻能真的省錢
很多人不知道,同一款車型,不同的時間點去買,能拿到的底價是不一樣的,這也是由4S店跟4S銷售本身的特質(zhì)決定的。
比如我要買大眾朗逸,新車剛上市的時候,一群人等新車等得眼珠子都紅了,廠家還在爬產(chǎn)能,這時候再怎么砍價,價格都不會低。這就是典型的“供不應(yīng)求”,會推高車價。
如果耐心好,等大眾朗逸過了新車時的熱度,廠家產(chǎn)能上來了,貨多了,再去砍價的時候,就能拿到更低的車價。這就是典型的“供過于求”,會推出優(yōu)惠促銷。
此外,4S店是品牌加盟商。車企為了防止4S打醬油,不專心賣車,會有年度,季度銷售指標。達不到銷售指標,車企發(fā)車會減少發(fā)車折扣,銷售返點減少,甚至?xí)∠?S店的授權(quán)資格。所以,4s店有業(yè)績壓力。這種壓力,在月末,季度末,年底等固定的時間段集中爆發(fā)。若是銷量不好,4S會降價促銷沖量,這時候去買,自然會拿到底價。
除了4S店有業(yè)績壓力外,4S店負責(zé)銷售的一線銷售顧問,每個人都有銷售指標。若是完不成,只能拿底薪,甚至無法轉(zhuǎn)正直接丟掉飯碗。在業(yè)績高壓下,月末,季度末,年底等固定時間點,銷售也會主動拋出底價,甚至不惜倒貼提成促銷,永遠比同行低一口價。這時,我們買車自然拿到底價了。
總之,想要拿到底價,守株待兔,有耐心即可。
具體實施的時候,選好目標車型跟配置,看好提車價后,去4S店談優(yōu)惠。如果覺得價位不滿意,可以互留微信,方便聯(lián)系。之后,銷售會有事沒事來促銷,我們在等待的時候,也會遇到各種抄底價的節(jié)點。如果底價出現(xiàn),果斷出手即可。
這種方法,適合那些不著急買車的消費者,或者手里有車,進行車輛增購或者以舊換新的消費者。急著買車的人,不適用。
這個辦法,就是叫上家人朋友一起去砍價,一個唱紅臉,一個唱白臉演雙簧。當一群人進入4S店買車的時候,如此興師動眾,銷售就知道是真的要買車,談的好就能直接下定,會拿出百倍的熱情。
黑白雙煞砍價法怎么砍,我給大家以大眾朗逸舉個例子。
第一,在進店之前,確定自己的目標車型跟配置,了解目標車型的優(yōu)缺點,了解目標車型的競品,了解目標車型與競品車型對比后的優(yōu)缺點,了解目標車型大致的提車價,了解過目標車型其他4S店的大致報價。
比如大眾朗逸的優(yōu)點是動力足,油耗低,底盤扎實,空間大,缺點是后排凸起,變速箱容易異響,發(fā)動機燒機油。對應(yīng)的競品是卡羅拉,軒逸,寶來,英朗。相比日系的卡羅拉,大眾朗逸油耗略高,保值率差很多,故障率略高。相比美系的英朗,裸車價比英朗高,性價比低,但是開出去更有面子等等。
第二,進店以后,開門見山說我要買朗逸,買朗逸的自動風(fēng)尚版,你給我一個底價,有誠意的話,我直接下定了。你看我?guī)н@么多人來,就是準備買車的,不是來散步的。遇到這種陣仗,銷售會招呼我們坐下,拿過來報價單詳談。
第三,談價格的時候,看銷售寫的購車詳單,包括裸車價,上牌,保險等項目,看看價格是否符合預(yù)期。一般是留有砍價余地的。對于4S銷售來說,賣車不被砍幾輪價,好像缺了點什么似的,會覺得自己沒水平,拿捏不住人心。
第四,開始第一輪砍價,可以直接給個非??鋸埖膬r格。比如大眾朗逸自動風(fēng)尚版8.56萬是我們了解到的提車價,那么我們第一輪砍價就直接問“7.9萬賣不賣?”如果銷售不賣,直接回絕,這時候一同來的親朋好友就開始扮演紅臉,說自己在某某店7.9萬買到了,早知道不來這家店之類的話。也有的人,直接甩臉子說報價沒誠意,咱們不買了,走,去下一家。
這樣做的目的,是看銷售的反應(yīng)。如果銷售挽留,說還能談,說不定底價就拿到了。如果銷售苦笑著送客,說明價格確實做不到。我們就也不用逗留,友好的留下聯(lián)系方式后,一群人再去另外一家店,重復(fù)以上的步驟。
以上三種,是逼出4S汽車銷售底價幾種常用,且不復(fù)雜的方法。具體怎么用,要根據(jù)實際情況來決定。比如本地4S店少的,那么第一種方法就不適用。本地4S店都是一個老板的,第一種方法就不適用??傊?,靈活運用。
底薪1000多 提成看個人 公司多的有拿幾萬 少的只拿底薪也有。
有經(jīng)驗的直接上崗 沒經(jīng)驗的需要培訓(xùn)3~6個月 無責(zé)任底薪。一般都要工作經(jīng)驗!我同學(xué)在瑞寶那邊做售后的!現(xiàn)屬于實習(xí),工資很低,也很辛苦!不過轉(zhuǎn)正之后差不多是3K左右吧!而且還要看你做的是哪家的汽車!
投訴4s的方式有兩種:
1,打4s店電話投訴,每家店都有客服部,也有領(lǐng)導(dǎo)。直接打電話反映問題投訴,電話可以在網(wǎng)上找銷售電話,讓轉(zhuǎn)接就可以!
2,給廠家投訴,保養(yǎng)手冊后面的400電話就可以直接撥打,廠家投訴最有效最有力度,廠家接到投訴第一時間會反饋到店里。店里也會第一時間聯(lián)系你!現(xiàn)在汽車行業(yè)主要比的就是服務(wù)!
汽車4S店售后服務(wù)銷售會員卡時,首先是汽車保養(yǎng)優(yōu)惠,比如正常保養(yǎng)每次220元,會員每次就200元,一次性購買10次可優(yōu)惠到1800元,正常維修工時費可打八折,上保險可打九折等等。
4s店屬于汽車廠商授權(quán)的一級經(jīng)銷商,生產(chǎn)廠商生產(chǎn)了汽車之后,就會放到4s店出售,而汽車廠商會使用卡車進行車輛的運輸,在運輸?shù)耐局胁粫a(chǎn)生公里數(shù),這就是檢驗汽車是不是從4s店購買的方法之一
汽車4S店銷售員的待遇因公司規(guī)模、地區(qū)、個人業(yè)績等因素而異。一般而言,銷售員的薪資由底薪和提成構(gòu)成。底薪通常是銷售員的固定工資,而提成則是根據(jù)銷售員的業(yè)績來計算的,業(yè)績越好,提成越高。此外,銷售員還可以享受一些福利待遇,如五險一金、員工培訓(xùn)等。
具體來說,一線城市的汽車4S店銷售員底薪一般在3000元至5000元之間,銷售提成一般在1%-3%之間。而在二線、三線城市,銷售員的底薪一般在2000元至3500元之間,銷售提成一般在0.5%-2%之間。此外,銷售員還可以獲得各種獎勵和補貼,如月度/季度/年度最佳銷售、提車獎、購車補貼等。
總體來說,汽車4S店銷售員的薪資水平還是比較可觀的,但需要注意的是,此類工作需要面對激烈的銷售競爭和高強度的工作壓力,需要較強的溝通能力和銷售技巧,同時也需要花費一定的時間和精力來了解汽車市場和產(chǎn)品知識。
要看你在什么品牌的汽車4S店以及所處的區(qū)域,比如地級市的話3千以上(如大眾、雪佛蘭、別克等),省會的話4千5往上走,一線城市5千起步吧,這些的前提是你要有4S店的工作經(jīng)驗。