知乎live了解一下
如何做好天貓店鋪的日常運營這篇文章很長。
內(nèi)容也相對基礎(chǔ)，都是些電商圈的基礎(chǔ)知識。
適合的人群是剛剛參加工作，
對于電商的基礎(chǔ)知識不太了解的同學。
所以文章的題目叫做《零基礎(chǔ)變身電商運營小達人：電商基礎(chǔ)知識普及》
當然，如果你身在媒體或廣告圈。
如果你在入職兩年，依然不知道UV和PV的準確定義。
我想，很可能你跟客戶是不在同一個語境下的。
這不是危言聳聽，我是參加工作第三年，才對下面的各類信息逐漸掌握的。
第一年做婚禮策劃，全是線下的生意。
第二年做活動策劃，雖然接觸線上，但更多知識都是在SNS中。
到第三年去了乙方做運營，才發(fā)現(xiàn)對于電商來說，我的知識結(jié)構(gòu)差了一大塊。
【背景：】
LZ是電商從業(yè)7年的一個家伙，
從SNS推廣做起，然后是文案策劃，現(xiàn)在是運營經(jīng)理一枚。
希望在這個剛開始建立的小組里，給到大家一些干貨。
幫助更多還沒入行的新同學，了解一些電商的基礎(chǔ)知識，
做到面試的時候大概知道怎么回答。
也簡單介紹一些電商的干貨，說說這個行業(yè)未來的情況。
這篇帖子主要講些邏輯性的東西，略過了很多基礎(chǔ)的操作。
不過這篇文章依然適合初入行的同學來看，
很多更加根本的更加復雜的邏輯這里也一并略去。
如果追求快可以直接看這張腦圖，2017年初更新的
正文開始（PS：LZ真啰嗦~）
【1，我剛畢業(yè)，怎么入行？】
首先來看看專業(yè)，
如果你是學市場營銷，公關(guān)，新聞，國貿(mào)，電商，廣告等專業(yè)的。
如果你碰巧愛看這些相關(guān)的書：
營銷、公關(guān)、數(shù)據(jù)、淘寶、運營、管理、經(jīng)濟等方面的書。
那么恭喜你，你入行會變得不是很難。
希望你，最好年輕點兒，這行多數(shù)都是80后和90初。
最好熟悉這些軟件，如果不熟也沒關(guān)系，入行后會慢慢熟悉的：
Word，Excel和PPT，思維導圖
會PS加分，英語好非常加分，會用Excel做甘特圖，
并會運用VLOOKCUP等數(shù)據(jù)計算方式加分。
最核心的在于態(tài)度，希望你始終有饑餓感，對于一切新東西都有好奇心；
希望你踏實的從基礎(chǔ)開始學起，不要才學做飯上來就要做道大菜……
當然，悟性和溝通能力同樣是基礎(chǔ)素質(zhì)。
最后，一個簡單的動作絕對各種加分：多笑笑吧。
OK，說說目前電商圈的一些不同企業(yè)類型吧。
1）平臺型電商（B2B,B2C等垂直電商；百度等大型互聯(lián)網(wǎng)公司）；
2）品牌型電商公司，也稱網(wǎng)商（三只松鼠、阿芙精油……）
3）服務(wù)型電商公司，為了各種電商網(wǎng)商做服務(wù)的公司
把所有電商需要做的工作全部打散成模塊，可以外包給各服務(wù)商，
從而達到縮減成本，增加專業(yè)度等多方面的好處。
【2，推薦一些入行前或者剛?cè)胄袘?yīng)該看的書】
【3，電商都需要做神馬？】
這個命題有點宏觀，
但是很多新同學確實會這樣問。
電商是一個相對于線下商業(yè)的概念，
說白點兒，就是在網(wǎng)上賣東西。
首先要想好，賣什么？在哪里賣？市場大環(huán)境如何？
競爭對手多不多，賣的怎么樣？
我是否能賣的比大家都好？需要什么技術(shù)條件？
需要什么同志幫忙？
沒有錢從哪里找？開店之后沒有人看怎么辦？
線上可以看到神馬數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的背后又指向哪里？……
等等等等的細節(jié)，組成了區(qū)別于線下市場的線上生態(tài)環(huán)境。
【4，線下與線上最大的差別在哪里？】
數(shù)據(jù)。
線上與線下最大的差別就在于，線下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作太難做了。
線上的數(shù)據(jù)只需要花點兒錢，買個軟件就可以看到很多很多。
為什么數(shù)據(jù)那么重要？
因為數(shù)據(jù)可以反映好多消費者和我們運營人員做的動作之間的關(guān)系。
這些數(shù)據(jù)可以幫助你獲得最終解決問題的方向參考。
很多數(shù)據(jù)無法直接的告訴你解決辦法，但是卻可以給你提供思路。
而線下，不僅沒有方法，甚至沒有思路，更多的時候只能靠運氣。
舉例來說，你用A文案和B文案做廣告，哪個效果好？
線下就需要很多的步驟才可以實現(xiàn)前期小規(guī)模投放的方式。
因為雜志等紙質(zhì)廣告不可能你在下期開始投放，我在這期給你做個預告。
但是線上則不然，你大可以在前期小規(guī)模投放做測試，
然后有了更加可靠的信息來支持決策后，再來嘗試，成本小了很多。
【5，我想開一個淘寶店，就算做了電商么？】
開一家淘寶店，嚴格來說，其實是網(wǎng)商。電商多指平臺。
比如淘寶、京東，比如豆瓣、微博，比如58同城、百度搜索……
在淘寶上開店，是做了網(wǎng)商一枚。
【6，淘寶店成功的秘訣是什么？】
從目前來看，淘寶上開一家毫無特色的C店，
實在是個不算明智的舉動。
但是從長遠來看，C店的成功更在于“堅持”。
別一開始期待太高，慢慢積累人氣，慢慢積累銷量。
沒有期待，但是堅持做。很多時候，堅持比聰明重要。
當然，不是說什么都不做，相反，你需要做的更多。
首先是基本功：
你的產(chǎn)品怎么樣？與行業(yè)和競爭對手相比優(yōu)勢在哪里？
客單價多少？怎么能賣的更多？
流量多少，如何能保證新客不斷，老客不走？
你的發(fā)貨速度和包裹內(nèi)容物設(shè)計是否合理和驚喜？
你的店鋪購物路徑是否清晰，UED是否合理？
設(shè)計是不是好看，詳情頁的邏輯是不是清晰且有吸引力？
如果以上的所有問題你都一知半解，
瞧，這就是你在堅持的過程中需要學習的事。
而且，對于大部分大賣家和優(yōu)秀品牌來說，都是“基本功”。
基本功練扎實了，就可以不死么？
不不，既然是基本功，只是不出錯而已。
而不死對應(yīng)是活著，活著意味著別人死了你還沒死。
簡單說，活著堅持很久，本身就是個不小的成功。
這些基本功因為沒有天貓一樣的服務(wù)費壓榨，
對于大部分賣家來說，顯得輕松了不少。
所以不死，保持活力，堅持著學習做正確的事兒。
雖然慢一點兒，但不失為一種可以嘗試的辦法。
【7，什么是B2B、B2C、C2C、O2O】
B是商家，C是用戶；
舉例來看B2B是阿里巴巴，B2C是天貓，C2C是淘寶。
O2O呢，是線上與線下聯(lián)合的一種方式，
比較有代表性的模式就是團購和上門服務(wù)，
未來更多模式都在探索中。
解釋的簡單點兒，方便大家理解。
【8，淘寶的銷售額怎么計算？有什么樣的邏輯？】
淘寶最重要的公式
銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價
我們接下來一點點來拆解。
【9，什么是流量？】
流量即是訪客數(shù)，也稱UV，簡單解釋，就是你的店有多少人來了。
這些流量看過多少頁面呢，稱為瀏覽量，叫PV。
詳情頁有多少人訪問呢？叫IPV_UV.
還有一個成交用戶數(shù)，可以簡單計算下，
多少人來了，多少人買了。
如果比例差的太多，那你就知道了，我的店鋪有問題。
這么多人來了，只有個別人買了。
淘寶的流量呢，有免費的，也有付費的。
其實跟線下的邏輯很像，
有路過進店的，也有看見廣告進店的一樣。
我們可以通過一些手段拉高某些渠道的進店比率。
對于免費的流量來說，
為什么很多年里都掛著“收藏有禮”，“五分好評”和“教你下次怎么找到我”，
因為只需要商家一個簡單的獎勵激勵，買家的一個簡單的動作。
就可以方便一部分做了該動作的買家通過更簡單的辦法進入到你的店鋪。
這部分“直接訪問”的用戶，就是下一次非常有價值的免費流量。
免費流量和付費流量都可以細分成很多種的流量來源入口，
那么如果我們能讓每一個流量入口的人進到店鋪后都產(chǎn)生購買欲，
都買的很多，都覺得買完之后以后還會來，還打算介紹給朋友一起來！
那么無疑，你的店或者你的品牌，都是要火的節(jié)奏。
【10，客單價】
流量購買的單筆均值，平均到每個人身上每次花多少錢就是客單價。
一個店一共4個流量，第一個人買了50，其余分別是36，47，70。
平均值就是50.75，這就是客單價。
客單價主要在于你店鋪的產(chǎn)品，
1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：是不是品類很多，而且不同產(chǎn)品還能分出個主推和次推；
2）產(chǎn)品組合形式：A+B、B+C還是A+C；
3）針對客單價的促銷方式：
滿額贈或者滿額減的形式都比較容易刺激部分銷費者為了湊單，買的更多點兒；
在商家看來，客單價當然越高越好。
客單價越高，說明客戶買的東西越多，越貴，商家當然掙得越多。
【11，轉(zhuǎn)化率】
簡單說，消費者為啥來了不買，
這就是這個數(shù)兒背后所需要研究的東西。
轉(zhuǎn)化率既可作為一個虛值，與一切皆相關(guān)。
又可以落到兩種簡單的數(shù)據(jù)參考來看。
一個是咨詢轉(zhuǎn)化率，一個是靜默下單率。
咨詢轉(zhuǎn)化率主要跟客服相關(guān)，主要考察客服的反應(yīng)時間，
接客量，咨詢后的下單率，推薦的順序，客服的話術(shù)是不是給力……
靜默下單呢，主要考察店鋪頁面的引導力。
涉及到店鋪的購物路徑，即流量從什么入口進到了你的店鋪后，
繼而是引導到了什么位置。是首頁直接到詳情頁下單？
還是從首頁，經(jīng)過了活動二級頁和分類導航頁再到寶貝詳情頁？
通過各個路徑進行購買的流量比例有多大？哪種方式消費者花的錢比較多？
再舉舉例，行業(yè)競爭對手在包裹里送了個娃娃，
那么我也送，或者我送個更給力的，能不能拉高轉(zhuǎn)化？沒準。
轉(zhuǎn)化率甚至整個店鋪的營銷，都有這樣一個邏輯：
不知道有沒有效，可以試試。
OK，再說回轉(zhuǎn)化率這件事。
顧客來了為什么不買？是我的產(chǎn)品不給力？折扣不給力？
頁面引導不給力？模特不給力？設(shè)計很難看？文案風格他不喜歡？
還是我送的禮物沒人喜歡？或者是包裹里我沒放禮物，顧客不開心？
或者是有什么用戶體驗違背了用戶的操作習慣？也許是引導的文案不清晰？
或者是照片不清楚，燥點多？或者是我的店鋪名兒不給力？
又或者是或者，跟我沒啥關(guān)系，純粹是類目問題？
行業(yè)問題？或者是競爭對手太過強勢？
【12，淘寶有哪些付費流量資源】
廣告端來說：
鉆展（CPM按千次展現(xiàn)成本計費）：
我們在淘寶首頁，尤其是首焦看到的大部分廣告；主要看你的素材本身基于不同目的不太一樣。
直通車（CPC按點擊計費）：
資源主要主要在搜索頁，分成產(chǎn)品和店鋪兩種推廣手段；
硬廣（CPT按時段計費）：
費用充足可以直接購買部分硬廣，把一個位置包個一段時間；
淘寶客（CPS按實際銷售產(chǎn)品的提成計費）：
比如360導航和早期美麗說都有淘客的抽成；
現(xiàn)在的淘客部分可能會深耕內(nèi)容，
聚劃算和雙十一等坑位資源，報官方活動的費用資源
【13，淘寶網(wǎng)有哪些常用數(shù)據(jù)工具】
原來的：
量子恒道（主要研究本店鋪以日、周、月為時間單位的各方面數(shù)據(jù)）
數(shù)據(jù)魔方（主要研究行業(yè)和競爭對手品牌的分析工具）
江湖策
等等等等……
現(xiàn)在應(yīng)該會陸續(xù)全部整合到“生意參謀”里，分數(shù)據(jù)量進行收費。
【14，現(xiàn)在做電商的家伙們都開始留意的哪些渠道和趨勢非常值得關(guān)注？】
首先，看淘寶的話，可以發(fā)現(xiàn)手機淘寶的流量和成交占比在大環(huán)境中發(fā)展的非常迅猛，
那么手機淘寶中的兩個產(chǎn)品就值得多研究。
一個是寄存在手機淘寶APP內(nèi)的微淘。一個是社群APP“來往”。
無一不顯示出了騰訊麾下的“微信”給阿里帶來的實際的沖擊。
2016年2月春節(jié)晚會更是通過獨家合作的支付寶咻一咻在全國刮起一陣集贊旋風。
那么既然阿里用了那么多的動作來狙擊微信，微信的價值也同樣值得研究。
很多人都說，微博已死，但是從數(shù)據(jù)和案例上來看，
我們依然可以看得到各種真真假假的成功案例出現(xiàn)。
所以啊，關(guān)鍵不在于產(chǎn)品，關(guān)鍵在于你對于產(chǎn)品的運用和定位。
你的目的決定了對于不同平臺所應(yīng)該寄予的希望，不和則廢，大部分的商家都在緣木求魚。
順著SNS，從一開始非要找銷售……借用《走著瞧》文章說的：你這是在犯罪啊！
【15，一開始接一家店，有哪些數(shù)據(jù)指標是值得關(guān)注的？】
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：UV，PV，訪問深度，轉(zhuǎn)化率，客單價，UV價值，拍下付款率
行業(yè)數(shù)據(jù)：市場同類目的大環(huán)境近三年漲幅
競爭對手數(shù)據(jù)：相同發(fā)展階段的競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，
近三年漲幅，標志性時間節(jié)點的銷售數(shù)據(jù)
活動前看的數(shù)據(jù)：收藏量，關(guān)注量，加入購物車的數(shù)量——看看預熱做的咋樣
活動中看到數(shù)據(jù)：實時成交，老客戶數(shù)，老客戶回購占比——看看CRM怎么開展
【16，做一個淘寶店鋪活動，頁面的邏輯順序是什么樣？】
阿芙精油的營銷經(jīng)理給出的邏輯：
快速下單（趕緊買）——拉高客單價（多買點兒）——對品牌留印象（常來買）；
活動頁面三大指標：
故事線索（主要是活動噱頭和文案的引導順序），
營銷線索（主要說店鋪的促銷機制），
設(shè)計線索（頭圖主KV，店招，導航，貨架，輪播，互動，活動頁和分類頁以及詳情頁的配合……）
詳情請移步“運營 | 以淘寶和天貓店鋪為例，一張圖教你學會電商活動策劃 ”
【17，說說促銷方式有哪些】
促銷無非是
第一步，看有沒有門檻。有就是“滿”，沒有就是“買”。
第二步，看看是滿額還是滿量（件數(shù)/筆數(shù)/次數(shù)）？
第三步，就是最簡單的：
贈（實體還是虛擬？錢還是物？大還是??？分什么層次？）/減（減價還是換物）/折（直接折扣還是下次折扣？是幾個層次的折扣？）
第四步，如果還要設(shè)置點門檻，為了活躍客戶的反應(yīng)：限時或者限量
如上所述，就剩下“排列組合”即可。
對于淘寶來說，麻煩在于很多的促銷方式在自己的ERP系統(tǒng)里實現(xiàn)不了，所以許多店鋪做起來促銷都顯得國語單調(diào)。
【18，從哪些角度分析競爭對手（大可以從4P和STP理論中找方法來研究）】
行業(yè)：行業(yè)趨勢和漲幅，類目銷售情況；
品牌：品牌定位及所處階段，品牌的賣點和核心價值鏈；
店鋪：店鋪歷史銷售情況，店鋪成交與品牌銷售的占比，店鋪運營節(jié)奏；
產(chǎn)品：產(chǎn)品賣點，產(chǎn)品價格段和不同時間的價格設(shè)計，產(chǎn)品組合形式，贈品選擇，產(chǎn)品營銷，產(chǎn)品款式，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品；
用戶：既然是競爭對手，那就自然要分析用戶；
【19，神馬是UED？】
1，首先，UED就是用戶體驗設(shè)計；
2，涉及到的部分：
設(shè)計（風格，顏色，搭配，各種 Icon 的設(shè)計，靈感來源，展現(xiàn)的小心思）
交互（從上到下的引導以及用戶本身培養(yǎng)的習慣；交互涉及到的信息展現(xiàn)方式，如輪播，閃動，變色，變大小，彈出……）
3，流量結(jié)構(gòu)到購買路徑分析，流量的每一個動作的動機和需求
4，需要很多專業(yè)研究，多次試驗，通過數(shù)據(jù)和用戶調(diào)查，加以迭代
5，淘寶的UED還只能算是基礎(chǔ)，更加專業(yè)的垂直網(wǎng)站設(shè)計才叫給力。
不過更加專業(yè)基本就可以做產(chǎn)品經(jīng)理了。
需求研究，到用戶調(diào)查，到產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品迭代，數(shù)據(jù)研究……
【20，在北京想開一個淘寶店，你需要哪些人？這些人的工資大概是多少？】
一方面請想入行的同學對號入座，一方面幫助一些想開點的盆友提供一個工資參考。
運營：3K起，上不封頂，看能力了。店鋪所有的事兒你最好都懂。
如果你的能力上升到了品牌建設(shè)的階段，那就不叫店長了，叫經(jīng)理。
廣告推廣：4K左右，6K算是高水平。直通車，鉆展，淘寶客，
文案策劃：4K起，8K封頂。店鋪頁面文案和廣告文案，
再加上寫軟文和店鋪活動活動策劃，沒準還帶上SNS社區(qū)推廣（微博微信微淘運營）；
設(shè)計：6K起，1.5W左右非常給力（再往上也有，就是美術(shù)指導和設(shè)計總監(jiān)）。不用解釋，店里所有的圖都得做啊。
美工：主要是修圖和上傳，所以PS和
攝影：6K起，上不封頂。
模特：均價看60一件，80一套，1500一天。
客服：起薪不高，2K左右就干（二線城市，一線城市約5K），主要靠提成。之前的公司客服提成每個月能1W多，我們運營當時才3K。
【21，目前有哪些知名電商平臺？】
淘寶，天貓，一淘，阿里巴巴，京東，騰訊拍拍，國美
亞馬遜，當當，聚美優(yōu)品，蘇寧易購，庫巴網(wǎng)，一號店，樂蜂，樂天……
【22，鉆展從素材角度來分類，分成哪幾類？】
品牌定位型（品牌定位宣傳，品牌背書），
單品型（單品賣點，單品促銷），
活動型（店鋪活動介紹），
趣味型（時事型趣味）。
【23，寶潔公司堅持的營銷邏輯】
4C：
——catch（客戶）
——connect（展現(xiàn)接近客戶）
——close（鎖住流量，成交）
——continue（與客戶持續(xù)的聯(lián)系）
【24，廣告的兩大階段】
劈開腦海（先被大家看見，最好能記住，不一定是一次就能成功）
重復記憶（不斷的在用戶心智中強化第一次見到的印象，多次重復，重復的有邏輯）
【25，一些戰(zhàn)略層的理念，源自雕爺】
全網(wǎng)營銷，淘寶成交；
產(chǎn)業(yè)鏈分析，找到價值鏈，最終閃轉(zhuǎn)騰挪，找到核心價值鏈；
微博發(fā)現(xiàn)問題，微信解決問題；
刻意練習，微小改進，豌豆公主的挑剔精神；
“潘驢鄧小閑”的思路做用戶體驗；
計劃-執(zhí)行-檢查-改進；
【26，用互聯(lián)網(wǎng)思維建立一個品牌】
線上與線下最大的差別，在于數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用。
為什么一直在強調(diào)這一點呢？
在于很多人對于線上的推廣的理解，
一直處于覺得線上推廣大多數(shù)情況下免費的誤區(qū)中。
讓我們來算一筆賬。
所謂的免費資源：微博，微信，微淘的運營。
那么人力成本算不算免費？想要經(jīng)營好這些平臺，
時不時的專屬讓利和有獎轉(zhuǎn)發(fā)，算不算免費。
想要找到達人來背書，給大人的紅包算不算免費？
如上種種，線上一點兒都不比線下便宜。
只不過把線下我們所熟悉的房屋水電，變成了線上雞毛蒜皮里的柴米油鹽。
OK，回到正題，很多人現(xiàn)在依然在做著各種春秋大夢。
以為花個幾百萬，按照傳統(tǒng)的方式來講一個故事，投些廣告，
發(fā)發(fā)試用裝，再做點兒公關(guān)活動，就能夠建立起來一個品牌了。
但是事實上，在如今的時代，這樣傳統(tǒng)的方式，沒個幾千萬，建立一個強勢品牌根本沒戲。
所以讓我們來說說用“互聯(lián)網(wǎng)思維建立一個品牌”。
個人理解，這事兒得分成幾部分，產(chǎn)品，節(jié)奏和時間，故事，用戶體驗，信任。
如上這幾點，其實在上文中也都提到過。
下面展開來說說。
產(chǎn)品永遠是基礎(chǔ)，想要掙錢，賣得好，產(chǎn)品必須要跟得上；
節(jié)奏和時間的安排在于，不能急于求成，
如果沒有極棒的創(chuàng)意和極其精準的定位，那么時間要更長，
積累信任和真實的品牌觸感非常重要，
看的清楚點兒，是積累，說明時間要長一點；
用戶體驗，在現(xiàn)在，什么叫差異化呢？
許多的產(chǎn)品差異化非常難做，那么這個差異化更多就向著服務(wù)和體驗的差異化來走，
你做了一件事叫A，你的競爭對手沒做，那么你的體驗就好于他，
長期積累，不斷創(chuàng)新和增加這一點點的優(yōu)勢，在這場比賽中，你就更具優(yōu)勢；
故事，現(xiàn)在大家都在講社會化營銷，那么什么是社會化營銷呢？
在我理解里，一方面你得有故事可以講，
一方面你用了正確的渠道幫助這個故事加以擴散。
那么你的品牌有什么故事可以講？講的故事是否讓你的目標用戶感覺良好？！
信任，毋庸置疑，誠信一直是古來的商業(yè)成功信條之一。
這里是誠信不是透明，主要是相信。
在于你說的信息是否被用戶所信任。
換句話說，信任作為一個目的，當然也有被達成的辦法。
以退為進，你大可以承認自己在某些方面的不足，揚長避短，讓客戶對你更加信任。
【27，什么是用戶體驗】
不知道什么時候開始，用戶體驗就慢慢變成了一個熱詞。
就跟所有人都理解定位似的，突然所有人張口閉口用戶體驗。
也難怪，中國人向來喜歡“代表”，替別人說話已經(jīng)變成某些人主要的談資。
近年來，這詞兒換了件衣服，變成了“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
這里不談深的，只說說吐槽吧。
什么是用戶體驗?zāi)亍Ｎ也逻@事兒得先說說用戶。
用戶自己知道是，要用戶習慣；用戶自己都忽視的，叫人類本能。
想想過去的零售業(yè)，有誰知道很多人的本能是向右走，向右看？
又有誰知道一家大超市，為什么牛奶和酸奶放到超市的最里面（其實是超市的用戶路徑設(shè)計者為了讓大家多逛逛超市）?。?/p>
說到習慣，這就涉及到，這個習慣有多深，以及是誰培養(yǎng)的。
如果市場上大部分店鋪某個業(yè)務(wù)已經(jīng)做得很棒了，
而你的店鋪與大家的習慣不一樣，那么無疑你的用戶體驗就跟大家約定俗成的習慣是不一樣的。
所以這種時候，你的不同操作體驗增高了用戶使用的成本。那么你的用戶體驗就是不給力的。
這組數(shù)據(jù)可以通過一組不太復雜的市場調(diào)查獲得結(jié)果。
【28，關(guān)于聚劃算】
可可鴨旗艦店5月26日品牌團銷售情況
關(guān)于聚劃算，核心是什么呢？
我們來拆解一下。
如果拋開貨品，那么聚劃算涉及到什么工作呢？
1，分階段：預熱期和正式期，以及聚劃算后的工作；每一個階段有不同的工作側(cè)重點。
2，先是報名（圖片+庫存+產(chǎn)品價格），再是審核，審核通過排期，鎖庫存等。
再之后店鋪想好承接方案，并匹配更多的流量跟進。
一次聚劃算，單拎出來作為一個獨立項目，如是而已。
再來看的細點。
那么一次聚劃算銷售做的好壞還與什么有關(guān)系呢？
兩件事：
第一是聚劃算作為平臺，本身的流量和能夠承載的轉(zhuǎn)化銷售是有時間周期的。
具體的時間周期，基本可以與淘寶平臺的大流量相一致。
第二就是核心了，貨品是關(guān)鍵，以服裝類目做例子。
款式本身（顏色，圖案，材質(zhì)，顏色……標品涉及到每個類目的具體要求），
款式數(shù)量的配置，庫存，組合形式，價格，折扣（日常與聚劃算價格不同）等，
綜合來說就是價格段和款式本身的問題。
如圖所示，可以發(fā)現(xiàn)，我們上品牌團的T恤非常多，但是因為客單價太低，
所以銷量雖好，銷售額卻不好。而且價格低的寶貝如果庫存不濟，多半也銷售一般。
所以，完全可以調(diào)整整體的款式數(shù)量，以及調(diào)整后續(xù)的折扣定價，做到貨品切實的給力。
內(nèi)功內(nèi)功，解決內(nèi)部，再來對接平臺，多半成功的機會大點。
畢竟，在流量一定的前提下，聚劃算本身考的更的貨品的轉(zhuǎn)化和客單價。
而運營，轉(zhuǎn)化和客單價能在這里起到多大效果？呵~呵~
【29，閑說免費陷阱——眼前的免費真的免費么？】
做淘寶的一段時間內(nèi)，遇到很多同學對于一些行為的定義有所誤解。
比如免費流量，許多同行顧名思義，于是得出結(jié)果說是免費來的流量。
但是仔細想想，免費流量真的免費么？
在我來看，與轉(zhuǎn)化率的復雜一樣，免費流量也一樣影響因素眾多。
同時，看來免費的東西，很可能只是在眼前未花錢而已，實際上隱藏的消費無數(shù)。
先來看一下免費流量包含哪些：
主要分成自主訪問的老客戶流量和搜索流量。
那么來看。老客戶為什么會回來？影響原因有哪些？
新顧客為什么搜索？通過哪些信息來搜索。我們?nèi)绾文鼙凰阉鞯剑秩绾文茏岊櫩涂吹讲Ⅻc擊？
拋開復雜的淘寶計算規(guī)則，只談邏輯，就會分析出許多原因。
先看【老顧客流量】
老顧客回購的原因
產(chǎn)品質(zhì)量不錯，穿上匹配效果不錯，碰巧有活動，服務(wù)不錯，態(tài)度不錯，頁面設(shè)計&模特拍攝不錯（沒事去看一眼）
以上種種，多半存在許多隱藏的消費。
以阿芙舉例，最高十三次的回購率背后，是針對自身定位清晰的認識，是20多版哆啦a夢營銷卡片的環(huán)環(huán)相扣。
再來說【搜索流量】。
許多帖子都在談搜索，但我理解的搜索，分成三部分。
一部分是如何被搜到，一部分是被搜到之后如何被關(guān)注脫穎而出，第三是如何最大程度的讓點進來的流量更多轉(zhuǎn)化。
定位清晰的前提下，你要站住的關(guān)鍵字理論上是有跡可循的。
從大到小的市場容量，再分析這些容量內(nèi)的產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品價格&折扣、產(chǎn)品營銷方式、產(chǎn)品品牌知名度。
以及在這些各個不同大小的市場下，最終能有多少市場幸存。
過程中又有哪些戰(zhàn)場是勢必要拿下，哪些可以適當放棄。又是過程中需要深入研究的另一戰(zhàn)略問題咯。
【30，說說成長】
剛剛從專員到主管的時候，會有一個階段有點小驕傲，于是曾經(jīng)做過一張思維導圖作為自己的面試名片。
站在我其時所了解的高度來梳理自己的知識結(jié)構(gòu)以及所了解的前后邏輯。
內(nèi)是2013的事了，于是2014，8月的某一天再來看，就發(fā)現(xiàn)邏輯顯得不通，當初略顯稚嫩。
暫時懶得梳理，所以只把近期聊得比較多的一張并不高深的圖放出來，給大家權(quán)作參考。
看得到自己的不足，就是成長帶來的禮物（果然心情好的時候各種矯情，債見……）
【31，如何做好一個活動規(guī)劃】
個人的經(jīng)驗是只需要一張規(guī)劃表就可以輕松完成
大多數(shù)的活動和營銷戰(zhàn)役都離不開這三個維度。
首先是為啥要做，以及大概的目的是什么，目標是多少。
其次是關(guān)于預算的拆分，有多少錢做多大事。
沒有金剛鉆別攬瓷器活。
第三是關(guān)于物料的準備。
每次活動前把這張表打印出來，一一想清楚，很大程度上前期的規(guī)劃就全了。
尊敬的讀者，歡迎來到今天的博客文章。本文將為你帶來一份電商運營助理簡歷模板，幫助你在求職過程中脫穎而出。作為電商運營助理，你將扮演一個關(guān)鍵角色，負責協(xié)助運營團隊實現(xiàn)銷售目標，并幫助提升用戶體驗。這份簡歷模板將幫助你向潛在雇主展示你的專業(yè)能力和個人特質(zhì)。
在工作之余，我喜歡閱讀行業(yè)相關(guān)的書籍和文章，保持對電商行業(yè)的關(guān)注。此外，我也喜歡旅行和攝影，通過外出放松身心，豐富自己的生活。
作為一名電商運營助理，我具備扎實的電商知識和豐富的實際經(jīng)驗。我注重細節(jié)，能夠準確把握用戶需求，并通過運營手段實現(xiàn)銷售增長。我善于團隊合作，有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。我希望能夠把我的專業(yè)知識和技能應(yīng)用到您的團隊中，共同實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。
我希望能夠加入一家知名電商企業(yè)，為其發(fā)展壯大貢獻自己的力量。我期望能夠在電商運營領(lǐng)域不斷學習和成長，成為一名優(yōu)秀的電商運營專業(yè)人才。
感謝您閱讀本篇電商運營助理簡歷模板。通過此模板，相信您能夠更好地展示自己的能力和潛力。祝愿您在求職過程中取得成功！
電商運營簡歷自我評價
電商行業(yè)是當今社會的熱門領(lǐng)域之一，對于電商運營人才的需求也與日俱增。在一份完整的電商運營簡歷中，自我評價的部分非常重要，它可以展現(xiàn)出你的個人特質(zhì)、才能和工作經(jīng)驗，給雇主留下深刻的印象。在這篇文章中，我將為你提供一些關(guān)于電商運營簡歷自我評價的參考內(nèi)容。
作為一名電商運營者，你需要具備一系列的職責和能力，例如：
以下是一些例句，可供你在自我評價部分使用：
當然，在書寫自我評價時，還需要注意以下幾點：
電商運營簡歷自我評價是展示你個人能力和優(yōu)勢的重要部分。通過恰當?shù)淖晕以u價，你可以吸引雇主的注意，并增加獲得面試機會的可能性。在書寫自我評價時，要簡明扼要地表達自己的核心技能和優(yōu)勢，同時要客觀真實，并與崗位要求相匹配。
希望以上的內(nèi)容對你在撰寫電商運營簡歷自我評價時有所幫助，祝你在求職過程中取得成功！
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，淘寶電商運營崗位逐漸成為人們追求的職業(yè)之一。如果您對淘寶電商運營感興趣，并想申請相關(guān)職位，編寫一份出色的簡歷就變得至關(guān)重要。本文將為您提供一份專業(yè)的淘寶電商運營簡歷模板，幫助您在激烈的競爭中脫穎而出。
姓名：XX
性別：女
出生年月：19XX年XX月
聯(lián)系電話：XXXX-XXXXXXXX
電子郵件：xxxxxxxx@gmail.com
現(xiàn)居地：XX市
學位：XX大學 商務(wù)管理專業(yè) 本科
XXX學校 Sales & Digital Marketing 課程（20XX年）
項目描述：通過對淘寶店鋪運營進行全面優(yōu)化，提升店鋪的銷售額和轉(zhuǎn)化率。
我是一名熱愛電商運營工作的年輕人，具備扎實的電商專業(yè)知識和多年的實際操作經(jīng)驗。通過不斷學習和實踐，我對電商平臺的運營規(guī)則和流程有著深刻的理解。我善于分析數(shù)據(jù)并應(yīng)用于實踐，經(jīng)驗豐富的談判和供應(yīng)鏈管理能力使我能夠與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。我具備較強的溝通協(xié)作能力，擅長團隊合作，能夠迅速適應(yīng)環(huán)境并承擔責任。在未來的工作中，我將持續(xù)提升個人能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
以上就是一份專業(yè)的淘寶電商運營簡歷模板，希望對您的求職之路有所幫助。在編寫簡歷時，需要根據(jù)個人實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整和修改，突出個人的亮點和優(yōu)勢。簡歷的撰寫只是求職的第一步，接下來的面試與能力展示同樣重要。希望您能通過優(yōu)秀的簡歷和充分準備，在面試中展現(xiàn)自己的實力，取得理想的工作機會。
電商行業(yè)的迅速發(fā)展和激烈競爭，使得電商運營主管成為企業(yè)組織中不可或缺的角色。作為電商運營主管，需要具備全面的電商知識和技能，能夠有效地管理和運營企業(yè)的電商平臺。在撰寫電商運營主管簡歷時，應(yīng)突出個人的電商專業(yè)知識和經(jīng)驗，突顯出自己的管理能力和團隊協(xié)作精神。
[公司名稱]，[職位]，[時間段]
[公司名稱]，[職位]，[時間段]
作為一名電商運營主管，我深知電商行業(yè)的競爭激烈和變化迅速，因此不斷學習和提升自己的專業(yè)能力是我工作的動力源泉。通過不斷地與團隊溝通合作，我能夠有效地管理電商平臺，并制定相應(yīng)的運營策略。同時，我具備良好的市場分析和數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)市場需求和用戶行為調(diào)整運營策略，提升銷售額和客戶體驗。我熱愛電商行業(yè)，喜歡挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，相信能夠在這個快速發(fā)展的行業(yè)中取得更大的成就。
如果您對我的簡歷感興趣，并希望了解更多關(guān)于我的個人經(jīng)歷和技能，請隨時與我聯(lián)系。我期待能夠加入您的團隊，共同為您的電商業(yè)務(wù)增添新的活力和價值。
電商運營經(jīng)理崗位是一個非常重要的職位，對于一個電商企業(yè)來說，一個優(yōu)秀的電商運營經(jīng)理可以起到事半功倍的效果。那么，究竟電商運營經(jīng)理的崗位職責是什么呢？
1. 目標制定和業(yè)績考核
作為電商運營經(jīng)理，首要任務(wù)就是為整個團隊設(shè)定明確的目標，并確保這些目標的完成。這需要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求制定合理的目標，并通過合理的業(yè)績考核機制進行跟蹤和評估。同時，還要制定相應(yīng)的獎懲措施，激勵團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。
2. 網(wǎng)店運營管理
電商運營經(jīng)理需要對網(wǎng)店進行全面的運營管理，包括商品展示、價格策略、銷售促進、庫存管理等方面。他需要不斷優(yōu)化網(wǎng)店的布局和設(shè)計，吸引更多的用戶，并通過合理的價格策略提高銷售額。同時，也要根據(jù)市場需要進行庫存管理，保證商品的供應(yīng)和銷售。
3. 數(shù)據(jù)分析和運營優(yōu)化
電商運營經(jīng)理需要對大量的數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，從中發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)化方案。他需要通過對用戶行為、銷售數(shù)據(jù)等進行分析，找出潛在的市場機會和問題，并制定相應(yīng)的優(yōu)化策略。通過不斷地數(shù)據(jù)分析和運營優(yōu)化，提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率和用戶粘性。
4. 渠道開發(fā)和合作
作為電商運營經(jīng)理，他需要不斷開拓和發(fā)展新的銷售渠道，并與合作伙伴進行談判和合作。他需要與各大電商平臺進行合作，提高公司的曝光度和銷售額。同時，還需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保商品的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量。
5. 品牌維護和推廣
電商運營經(jīng)理需要進行品牌的維護和推廣，提升公司的知名度和美譽度。他需要制定品牌推廣的策略，并通過廣告、公關(guān)等方式來推廣公司的品牌形象。同時，還需要監(jiān)控市場的反饋和評價，及時調(diào)整和改進品牌推廣策略。
6. 團隊建設(shè)和管理
作為電商運營經(jīng)理，他需要負責團隊的建設(shè)和管理，包括招聘、培訓、激勵等方面。他需要根據(jù)公司的需求和團隊的情況進行人員招聘，并通過培訓和激勵措施提高團隊成員的能力和積極性。同時，還需要建立良好的團隊氛圍，促進團隊的協(xié)作和溝通。
7. 市場調(diào)研和競爭分析
電商運營經(jīng)理需要進行市場調(diào)研和競爭分析，了解市場的需求和競爭對手的情況。他需要通過市場調(diào)研和競爭分析，找出市場的機會和威脅，并制定相應(yīng)的營銷策略。通過不斷地市場調(diào)研和競爭分析，提高公司的競爭力和市場占有率。
總之，電商運營經(jīng)理是一個非常重要的職位，他的崗位職責涉及多個方面，包括目標制定和業(yè)績考核、網(wǎng)店運營管理、數(shù)據(jù)分析和運營優(yōu)化、渠道開發(fā)和合作、品牌維護和推廣、團隊建設(shè)和管理、市場調(diào)研和競爭分析等。只有掌握了這些崗位職責，才能夠成為一名優(yōu)秀的電商運營經(jīng)理。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不同崗位的職責和要求各具特色，其中**產(chǎn)品經(jīng)理**和**電商運營**是兩個備受關(guān)注的職業(yè)方向。那么在這兩者之間，到底選擇哪個更有前景、更值得投身呢？讓我們來深入探討一下**產(chǎn)品經(jīng)理**官大還是**電商運營**。
**產(chǎn)品經(jīng)理**的主要職責包括市場調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、推廣策略等，負責整個產(chǎn)品的生命周期管理。而**電商運營**主要關(guān)注于電商平臺的運營管理，包括商品策劃、推廣營銷、關(guān)系維護等，注重提升電商業(yè)務(wù)的運營效率和盈利能力。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，**產(chǎn)品經(jīng)理**在各個行業(yè)都備受矚目，具有廣闊的發(fā)展空間。而**電商運營**也因電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展而備受看好，市場需求旺盛。因此，無論選擇**產(chǎn)品經(jīng)理**還是**電商運營**，都擁有較好的職業(yè)發(fā)展前景。
**產(chǎn)品經(jīng)理**需要具備市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、團隊協(xié)作等能力，注重用戶體驗和產(chǎn)品創(chuàng)新；而**電商運營**則需要具備數(shù)據(jù)分析、推廣營銷、危機處理等技能，著眼于電商平臺的運營和管理。
一般情況下，**產(chǎn)品經(jīng)理**的薪資水平相對較高，尤其是在知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，薪資福利較為優(yōu)厚；而**電商運營**的薪資水平也不俗，隨著電商行業(yè)的不斷壯大，相關(guān)人才的需求日益增加，薪酬待遇也在逐步提升。
綜上所述，**產(chǎn)品經(jīng)理**和**電商運營**都是具有發(fā)展前景的互聯(lián)網(wǎng)崗位，選擇哪一個取決于個人興趣和職業(yè)規(guī)劃。**產(chǎn)品經(jīng)理**更注重產(chǎn)品的創(chuàng)新與用戶體驗，適合喜歡挑戰(zhàn)和創(chuàng)造的人群；**電商運營**更注重數(shù)據(jù)分析和運營管理，適合喜歡策劃和執(zhí)行的人群。最終，希望每位從業(yè)者都能根據(jù)自身情況，選擇適合自己的職業(yè)方向，實現(xiàn)職業(yè)生涯的成功與價值。
1. 你對電商運營的理解是什么？
回答技巧：可以從電商運營的定義、目標、職責等方面進行回答。
2. 你認為電商運營的核心是什么？
回答技巧：可以從用戶體驗、銷售增長、品牌建設(shè)等方面進行回答。
3. 你在電商運營中的角色是什么？
回答技巧：可以從數(shù)據(jù)分析、營銷策劃、商品管理等方面進行回答。
4. 你如何進行電商平臺的用戶運營？
回答技巧：可以從用戶畫像、用戶需求、用戶體驗等方面進行回答。
5. 你如何進行電商平臺的商品運營？
回答技巧：可以從商品策劃、商品上架、商品推廣等方面進行回答。
6. 你如何進行電商平臺的營銷運營？
回答技巧：可以從渠道選擇、營銷策略、效果評估等方面進行回答。
7. 你如何進行電商平臺的數(shù)據(jù)分析？
回答技巧：可以從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析等方面進行回答。
8. 你如何進行電商平臺的品牌建設(shè)？
回答技巧：可以從品牌定位、品牌形象、品牌傳播等方面進行回答。
9. 你在電商運營中遇到過哪些挑戰(zhàn)，如何解決？
回答技巧：可以從實際工作中遇到的問題，以及解決問題的方法和效果進行回答。
10. 你認為未來電商運營的發(fā)展趨勢是什么？
回答技巧：可以從新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新消費等方面進行回答。
在當今數(shù)字化時代，電子商務(wù)行業(yè)正在迅速蓬勃發(fā)展。作為山東諸城電商運營總經(jīng)理，我深切了解這一行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費者購物習慣的改變，電商運營的重要性日益凸顯。
電商已經(jīng)成為各行各業(yè)都無法忽視的重要組成部分。無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是創(chuàng)新型公司，都紛紛加大對電商運營的投入。消費者可以隨時隨地輕松購物，而企業(yè)也能夠通過電商平臺拓展市場，實現(xiàn)銷售增長。
作為山東諸城電商運營總經(jīng)理，我的工作職責包括但不限于：
電商運營面臨諸多挑戰(zhàn)，包括市場競爭激烈、用戶需求多變、技術(shù)更新迭代等問題。為了有效解決這些挑戰(zhàn)，我常采取以下策略：
隨著科技的不斷進步和消費者需求的變化，電商行業(yè)也會不斷發(fā)展。未來，電商將更加注重社交化、個性化和智能化。作為電商運營總經(jīng)理，我將繼續(xù)秉承專業(yè)精神，引領(lǐng)團隊應(yīng)對挑戰(zhàn)，把握機遇，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
對于一個電商平臺而言，運營經(jīng)理是至關(guān)重要的崗位。他們負責管理和優(yōu)化電商平臺的運營策略，以確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標和持續(xù)增長。針對電商平臺運營經(jīng)理的崗位要求，我們需要考慮以下幾個關(guān)鍵因素：
電商平臺運營經(jīng)理崗位通常要求應(yīng)聘者擁有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)背景，比如電子商務(wù)、市場營銷、商業(yè)管理等學術(shù)背景。同時，對于有相關(guān)工作經(jīng)驗的候選人會有更高的青睞。熟悉電商行業(yè)的運營模式和市場動態(tài)是必備的素質(zhì)。
作為電商平臺運營經(jīng)理，數(shù)據(jù)分析能力至關(guān)重要。候選人需要能夠深入分析平臺數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在業(yè)務(wù)機會，并制定相應(yīng)的運營策略。熟練運用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，如Google Analytics、數(shù)據(jù)報表等，對于優(yōu)化電商平臺運營至關(guān)重要。
在電商行業(yè)，市場營銷技能是電商平臺運營經(jīng)理必不可少的素質(zhì)之一。他們需要具備市場調(diào)研、推廣策略制定、營銷活動策劃等方面的能力。熟悉各種營銷渠道和工具，并能夠根據(jù)市場需求進行精準的營銷推廣。
電商平臺運營經(jīng)理通常需要領(lǐng)導一個團隊來共同實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。因此，良好的團隊管理能力是崗位要求中的重要一環(huán)。候選人需要具備團隊建設(shè)、指導培訓、績效考核等方面的管理技能，以確保團隊的高效運轉(zhuǎn)。
電商行業(yè)競爭激烈，需要不斷創(chuàng)新來應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)。電商平臺運營經(jīng)理需要具備創(chuàng)新思維，能夠發(fā)掘新的商業(yè)機會，提出創(chuàng)新的營銷策略，并不斷優(yōu)化平臺運營模式。
作為電商平臺運營經(jīng)理，候選人需要與不同部門和合作伙伴進行有效溝通和協(xié)調(diào)。良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力是評判一個運營經(jīng)理績效的重要標準。能夠有效協(xié)調(diào)資源，解決問題并推動項目進展。
綜上所述，電商平臺運營經(jīng)理是電商企業(yè)中至關(guān)重要的崗位之一。應(yīng)聘者需要具備專業(yè)背景、數(shù)據(jù)分析能力、市場營銷技能、團隊管理能力、創(chuàng)新思維以及溝通協(xié)調(diào)能力等多方面的綜合素質(zhì)。只有具備這些關(guān)鍵能力和素質(zhì)的候選人才能勝任電商平臺運營經(jīng)理這一重要崗位。
