1）從「系統(tǒng)」到「服務(wù)」。產(chǎn)品并不主要依賴于「系統(tǒng)」的設(shè)計(jì)，而需要更多關(guān)注場景、流程、角色、供應(yīng)鏈等等去設(shè)計(jì)服務(wù)。
2）從「體驗(yàn)」到「成本」。C端用戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)不再是核心，對于企業(yè)的可量化收入和成本成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，需要有更多的商業(yè)視角和業(yè)務(wù)認(rèn)知。
高級產(chǎn)品經(jīng)理面試問題有以下：
1、面試官：你做的最成功的事情(不是產(chǎn)品)是什么?如果再做一次，怎樣能做的更好?
考察一個(gè)面試者對產(chǎn)品之外事物的專注力，總結(jié)能力，考驗(yàn)一個(gè)人復(fù)盤糾錯(cuò)能力。
回答一般找自己生活學(xué)習(xí)中的一件事來說，要說出實(shí)情的細(xì)節(jié)，并且明確再做一次的話會(huì)更好，那里更好，好在那里。
2、面試官：可能會(huì)主動(dòng)提出一個(gè)需求問產(chǎn)品經(jīng)理有多少種解決辦法？(因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理一定是全公司最有辦法的人，然后他又會(huì)問最好的是什么?
考察產(chǎn)品經(jīng)理的分析能力，是否會(huì)定式思維，是否會(huì)目標(biāo)為導(dǎo)向。
回答時(shí)要牢記降維分析法的要點(diǎn)，逐一分析出解決方案，同時(shí)找出最佳方案，如果時(shí)間倉促，思路比較混亂不妨直接說，一般遇到這種問題我會(huì)降維分析，比如：“說一個(gè)自己熟悉的需求進(jìn)行分解”。然后，強(qiáng)調(diào)您這個(gè)問題給我點(diǎn)時(shí)間我來分析一下。同時(shí)要記住這里對方還要考察你的目標(biāo)性，回答的方案不要偏離目標(biāo)。
3、 面試官會(huì)問“你有什么覺得自己與眾不同的地方?不管是興趣愛好、工作經(jīng)驗(yàn)、離奇的經(jīng)歷?！?/p>
考察產(chǎn)品經(jīng)理的言談與與溝通能力。
回答時(shí)要注意，對方時(shí)要考察你這個(gè)人說話怎么樣，有多虛多實(shí)，溝通能力如何，是否很宅。這個(gè)過程要注意自己的語言表能力，突出自己興趣愛好廣泛，積極陽光的一面，但不要吹噓，不要狂傲。產(chǎn)品經(jīng)理如果是個(gè)死宅，或者沉迷于各種名片交流會(huì)，只會(huì)吹噓我跟某某很熟，而沒有獨(dú)立的興趣愛好，沒有對這個(gè)世界的某些東西特別鉆研，沒有廣泛的閱歷，沒有各行各業(yè)的朋友，說明這個(gè)人學(xué)習(xí)能力差，對新鮮事物沒有追求，社交能力一般，永遠(yuǎn)只能是只青蛙，戳一下跳一下，很難成長。
4、 面試官會(huì)問你的優(yōu)勢是什么？用那些案例來證明？
考察面試者對自己的評價(jià)能力
回答時(shí)要注意有骨有肉，說出自己優(yōu)勢不是靠感念堆砌，一定要有依據(jù)講出故事。比如：說我的思路很開闊，在公司頭腦風(fēng)暴的時(shí)候我總可以想出很多點(diǎn)子而且還比較靠譜比如上次XXX頭腦風(fēng)暴會(huì)…..。再比如：說我的邏輯能力比較強(qiáng)，某次需求分析時(shí)我利用降維分析法將需求的N解決方案都整理出來。
5、 面試官問你覺得自己最得意的產(chǎn)品是什么?為什么?
考察面試者對自己產(chǎn)品認(rèn)知與熟悉程度
這個(gè)時(shí)候其實(shí)就是在問面試者對自己產(chǎn)品的了解，但是卻不是要系統(tǒng)的問一個(gè)產(chǎn)品的整體邏輯?；卮饡r(shí)我們首先要確定這是自己比較得意的產(chǎn)品（肯定自己），然后要找到優(yōu)勢點(diǎn)（比如某個(gè)商業(yè)模式，某個(gè)功能，某個(gè)服務(wù)的價(jià)值）。然后要記得這個(gè)點(diǎn)一定要和自己有關(guān)系，是自己的設(shè)計(jì)的。回答之后做短暫的停頓，示意自己已經(jīng)說完了，如果對方?jīng)]有打斷自己，那就繼續(xù)開始從戰(zhàn)略層逐步的介紹自己的產(chǎn)品（自己的孩子肯定會(huì)濤濤不絕的渴望描述它）
6、 你覺得自己最失敗的產(chǎn)品是什么？為什么？
考察面試者對錯(cuò)誤的總結(jié)能力
這個(gè)問題比較煩，因?yàn)樵趺椿卮鸲际窃俪姓J(rèn)自己的失誤，不過也避免過于狂妄，說自己沒有失敗過也不好。說出一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)然后坦誠說出是自己曾經(jīng)的疏忽，導(dǎo)致了一些不了想，不過此事至今印象深刻，導(dǎo)致自己之后在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)額外的注意此錯(cuò)誤的不會(huì)再發(fā)生。
7、 第一批用戶怎么獲?。浚ū┞读藢Ψ焦究赡芤?~1開發(fā)）
考察產(chǎn)品經(jīng)理對自己用戶角色的了解以及運(yùn)營思路
這里首先要介紹自己的產(chǎn)品用戶角色定位，他們的特點(diǎn)，他們在那里，然后分析這些用戶觸達(dá)的手段，精準(zhǔn)營銷購買流量，或者運(yùn)營微信公眾號，小程序先行換取流量，再或者通過鼓勵(lì)分享病毒傳播。說出一些運(yùn)營拉新的手段。同時(shí)要有成本意識，不是瘋狂的砸錢。
8、 被同業(yè)抄襲了怎樣應(yīng)對?
考察產(chǎn)品經(jīng)理面對競爭對手的應(yīng)對策略
主要方式是對競爭對和自己做一次競品分析，通過SWOT找出自己的優(yōu)勢對手的弱勢。優(yōu)勢部分做增值服務(wù)拉大優(yōu)勢，弱勢部分要做有效的追趕或避重就輕避免正面競爭。積極的尋找差異化，實(shí)現(xiàn)差異化競爭。積極建立核心優(yōu)勢壁壘，保持有效的防守位置。
9、你在設(shè)計(jì)產(chǎn)品過程中是如何獲取用戶需求的？舉例3-5個(gè)。
考察產(chǎn)品經(jīng)理需求獲取能力
競品分析、用戶畫像群卡片場景分析、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析、痛點(diǎn)挖掘、頭腦風(fēng)暴….
10、 你玩過那些游戲，那些地方設(shè)計(jì)的好，為什么？那些設(shè)計(jì)的不夠好，怎么改的更好？
考察產(chǎn)品經(jīng)理興趣愛好是否廣泛，對游戲類產(chǎn)中的設(shè)計(jì)體會(huì)
游戲產(chǎn)品的特點(diǎn)是要給用戶帶來優(yōu)秀游戲體驗(yàn)（可玩性），遵守為用戶帶來爽快感、成就感、融入感。因此我們在會(huì)這個(gè)問題的時(shí)候要突出這款游戲中三感的體現(xiàn)。不好要是三感那里表現(xiàn)得不好結(jié)合自己得經(jīng)驗(yàn)來回答。
11、面試官你最近關(guān)注了哪些新聞？
考察產(chǎn)品經(jīng)理得前沿性
回答最近關(guān)注得科技類新聞，新軟件、新應(yīng)用、新技術(shù)類的，提出自己的看法展望未來的可能的應(yīng)用場景。
12、面試官：請根據(jù)Star「Situation(情景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結(jié)果)」原則描述一件你做個(gè)的事情。
考察一個(gè)面試者綜合能力
Situation: 事情是在什么情況下發(fā)生。
Task: 你是如何明確你的任務(wù)的。
Action: 針對這樣的情況分析，你采用了什么行動(dòng)方式。
Result: 結(jié)果怎樣，在這樣的情況下你學(xué)習(xí)到了什么。
就是我們經(jīng)常講的，“我”遇到了什么問題，“我”怎么想的，“我”怎么做的，“我”做出了什么或有什么成績。
13、直接被要求按照題目設(shè)計(jì)APP、網(wǎng)站，畫示意圖，解釋功能。
考察應(yīng)聘者業(yè)務(wù)能力
受時(shí)間空間的限制，這里我們只能做簡單的設(shè)計(jì)，不過在設(shè)計(jì)的時(shí)候要記住菲茨定律、希克定律、奧卡姆剃刀原理等，突出自己的設(shè)計(jì)能力與理論基礎(chǔ)。
他在快手直播平臺里面賣 護(hù)膚品產(chǎn)品
Q1.自我介紹
“自我介紹有兩個(gè)作用，一是破冰，二是引起面試官的興趣，一般需要準(zhǔn)備30s和2min時(shí)長兩個(gè)版本。提煉簡歷上你想被面試官關(guān)注的關(guān)鍵信息，介紹自己與產(chǎn)品相符的性格特質(zhì)或是著重描述與產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)歷。切忌對著簡歷照本宣科。”
Q2.推薦一款A(yù)PP，并說明推薦這款A(yù)PP的原因
這個(gè)問題可以同時(shí)體現(xiàn)面試者在產(chǎn)品認(rèn)知上的深度和廣度。深度上，可以從產(chǎn)品的內(nèi)容、UI/UX設(shè)計(jì)、功能甚至是商業(yè)模式等角度切入介紹這款產(chǎn)品的優(yōu)勝之處；廣度上，可以介紹一些新奇有趣的產(chǎn)品。選擇小眾的產(chǎn)品，即使你說的不好，但是面試管可能也不知道這款產(chǎn)品。
Q3. A、B兩款產(chǎn)品你覺得有什么區(qū)別？
公司層面，可以分析兩款產(chǎn)品之間商業(yè)模式、發(fā)展趨勢等方面的不同（如: 淘寶做平臺，京東自運(yùn)營）；產(chǎn)品層面，可以分析兩款產(chǎn)品核心功能、UI/UX設(shè)計(jì)等方面的不同；用戶層面，可以分析兩款產(chǎn)品目標(biāo)用戶、使用場景等方面的不同。
Q4.你覺得怎么樣的產(chǎn)品才算是一款成功的產(chǎn)品？
每個(gè)人對成功的定義都是不一樣的，是否滿足了用戶需求甚至改變了用戶習(xí)慣，亦或有百萬級用戶，還是有穩(wěn)定而有效的盈利模式，都是判斷一款產(chǎn)品是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一。在面試回答這個(gè)問題時(shí)，可以結(jié)合一款你熟悉的產(chǎn)品，向面試官展示你思考這個(gè)問題的邏輯（如: 我認(rèn)為滴滴打車算是一款成功的產(chǎn)品，它極大地顛覆了人們的打車方式，雖然現(xiàn)在還在燒錢階段，但是滴滴打車即將成為騰訊進(jìn)入車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要門票）。
Q5.如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求？
這個(gè)問題可以在很大程度上反映面試者對用戶需求的理解，需求搜集、分析、篩選、驗(yàn)證等方法論都是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該掌握的理論基礎(chǔ)。在這個(gè)問題中，可以嘗試從用戶的核心需求切入，參考二八原則，只有少部分產(chǎn)品能滿足大部分產(chǎn)品的需求，因此只有用戶普遍存在的需求才構(gòu)成產(chǎn)品需求。在這個(gè)基礎(chǔ)上，還可以參考less is more法則，專注于某個(gè)領(lǐng)域的需求，簡化功能保持產(chǎn)品的簡潔（如: 之前很火的“臉萌”，專注卡通頭像）。
Q6.你覺得你有什么特質(zhì)，讓你比別人更適合產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位？
這個(gè)問題也可以換成: 你知不知道產(chǎn)品經(jīng)理是干嘛的，考察的是產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)。拋開絕大多數(shù)需要工作之后才能理解的模塊不談，作為一個(gè)產(chǎn)品小白，可以從邏輯能力、溝通能力、執(zhí)行力等與產(chǎn)品經(jīng)理息息相關(guān)的綜合能力切入，或是從自己對產(chǎn)品的熱愛以及為此做過的努力（寫用戶體驗(yàn)報(bào)告等）切入。
Q7.如果要你從零開始做一款產(chǎn)品，你需要做些什么？
這個(gè)問題簡單粗暴，就是想問你是否了解產(chǎn)品開發(fā)流程，以及你理解中，產(chǎn)品經(jīng)理在其中扮演的角色。沒有實(shí)際產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的話，很難將這個(gè)問題拓展開來展示，可簡單總結(jié)一下產(chǎn)品開發(fā)流程的幾個(gè)階段，然后就把話題聚焦回需求，從需求搜集、分析、驗(yàn)證等角度切入和面試官分享自己對這些模塊的理解。
Q8.如果產(chǎn)品開發(fā)過程中有一個(gè)需求必須延期，你怎么辦？
這個(gè)問題和如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求有異曲同工之妙，都可以從核心需求的角度切入。如果這個(gè)需求是核心需求，那就要盡可能尋找更多的支持和資源完成這個(gè)需求；如果這個(gè)需求不是核心需求，那就可以考慮將這個(gè)需求延期到下一版更新迭代中去。
Q9.如果老板和你產(chǎn)生分歧，不支持你提出的需求，你怎么辦？
這個(gè)問題是在考察團(tuán)隊(duì)溝通技巧。對于產(chǎn)品小白而言，用數(shù)據(jù)說話是比較容易切入的角度。首先要和老板再一次解釋這個(gè)需求的由來和場景等等，再次溝通無果的情況下，可以做小型問卷或是AB測試，嘗試用數(shù)據(jù)說服老板。
Q10.你有什么問題想要問我的嗎？
可以適當(dāng)總結(jié)一些比較nice的問題，做到加深印象，把面試延長的效果。建議不要問薪資或是私人問題；也不要什么也不問浪費(fèi)掉一個(gè)機(jī)會(huì)。
金融B端產(chǎn)品經(jīng)理面試題可以依據(jù)五項(xiàng)類別進(jìn)行總結(jié)。1. 了解面向企業(yè)的金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、運(yùn)營等流程及金融市場基本概念能力；2. 熟知企業(yè)應(yīng)用場景，能夠針對不同的企業(yè)需求，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)要求的金融產(chǎn)品；3. 具備數(shù)據(jù)分析及研究能力，能夠根據(jù)市場趨勢、競爭對手分析、用戶畫像等因素來優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提升效果；4. 擁有敏銳的市場和用戶洞察力，對產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)以及市場推廣具備一定的認(rèn)知和策略；5. 具備豐富的團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力，能夠有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效運(yùn)作。
1. 需求分析：分析市場潛在需求、收集用戶需求；2. 目標(biāo)設(shè)定：量化TOB產(chǎn)品的目標(biāo)，如銷售額、市場份額等；3. 產(chǎn)品定位：清楚產(chǎn)品位置、目標(biāo)客戶群及市場占有率；4. 產(chǎn)品特征設(shè)計(jì)：按產(chǎn)品成本、功能、技術(shù)、客戶需求和價(jià)值等方面設(shè)計(jì)產(chǎn)品特征；5. 技術(shù)研發(fā)：研究有效的技術(shù)方案，按照設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)；6. 產(chǎn)品審批：運(yùn)用技術(shù)、比較安全等審核標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)量化核實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量；7. 生產(chǎn)實(shí)施：通過流程制定，完善生產(chǎn)細(xì)節(jié)及質(zhì)量管控；8. 產(chǎn)品發(fā)行：按銷售模式及銷售體系進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)行及推廣。
tob是對企業(yè)，對企業(yè)的移動(dòng)端產(chǎn)品，是企業(yè)員工用的
tob產(chǎn)品有4類：
第1類為管理系統(tǒng)類產(chǎn)品，如CRM、ERP、BOSS平臺等；
第2類為辦公系統(tǒng)類產(chǎn)品，如OA；
第3類為商家端系統(tǒng)類產(chǎn)品，如給小B端用的商戶系統(tǒng)；
第4類為接口服務(wù)類產(chǎn)品，如聚合支付接口、人臉識別接口。
從產(chǎn)品形態(tài)上來說，前三類tob產(chǎn)品都具有用戶操作界面，其設(shè)計(jì)原則和C端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法有很大的重合，可以借鑒C端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，例如尼爾森十大可用性原則、簡約設(shè)計(jì)方法等UE、UI設(shè)計(jì)方法就同樣適用于前三類產(chǎn)品的頁面設(shè)計(jì)。但第四類接口服務(wù)型產(chǎn)品沒有操作界面，產(chǎn)品形態(tài)是以API接口存在，所以設(shè)計(jì)的方式與C端產(chǎn)品就會(huì)有很大的不同。
to B的產(chǎn)品經(jīng)理，是面向B端商家，公司，政府部門等機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)服務(wù)于B端的產(chǎn)品。
a. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的價(jià)值：
這是產(chǎn)品和研發(fā)部門設(shè)計(jì)產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品所希望為客戶帶來的價(jià)值。也許是讓使用者操作更便捷省時(shí)，也許是能輸出統(tǒng)計(jì)分析指導(dǎo)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)市場變化。
b. 營銷傳遞的價(jià)值：
到這個(gè)點(diǎn)上，就有很多SaaS公司出現(xiàn)組織協(xié)作障礙了。
我到有的公司做交流，銷售團(tuán)隊(duì)的總監(jiān)們反映公司產(chǎn)品線很長，產(chǎn)品經(jīng)理輪番給新銷售代表做5天培訓(xùn)，培訓(xùn)完新同事都傻了。
這就是從a到b的過程中缺乏對傳遞方法的思考。進(jìn)一步說， 銷售面對客戶的時(shí)候，當(dāng)然不應(yīng)該做產(chǎn)品功能演示，而要講到一些應(yīng)用場景，傳遞給客戶具象化的價(jià)值。
如果是這樣，我們就要思考，我們的銷售代表應(yīng)該如何掌握產(chǎn)品價(jià)值？至于產(chǎn)品功能、產(chǎn)品操作層面的內(nèi)容，能簡則簡，只弄清楚最關(guān)鍵的操作。
對于新銷售代表來說，更是沒必要把所有產(chǎn)品線都培訓(xùn)一遍。哪個(gè)產(chǎn)品更容易掌握、目標(biāo)客群又夠?qū)拸V，就可以從這一個(gè)產(chǎn)品開始著手學(xué)習(xí)、掌握。
因此，“b.營銷傳遞的價(jià)值”是我們之前說過“標(biāo)準(zhǔn)銷售打法SOP”中的重要一環(huán)，包括以下內(nèi)容：
◆ 產(chǎn)品核心價(jià)值（幾句話說清楚）。
◆ 核心使用場景（具象化）。
◆ 在這些場景下客戶的常見痛點(diǎn)。
◆ 用我們的產(chǎn)品解決這些痛點(diǎn)問題的簡要過程描述。
◆ 已上線客戶使用后得到的價(jià)值（建議拍攝客戶鑒證視頻，如對使用效果有數(shù)字描述更佳）。
這些SOP不僅要做，而且要反復(fù)打磨，令其容易到新員工也能很快掌握。對老銷售同事則需要按月或按季度做沙盤演練考察，保障每個(gè)人見客戶時(shí)都能把產(chǎn)品價(jià)值描述清晰。
c. 客戶接收到的價(jià)值
即便這樣，客戶接收到的價(jià)值還有很大漏損。
to B與to C營銷很大的區(qū)別就在這里，每個(gè)B（企業(yè)）都不同，每個(gè)KP（關(guān)鍵決策人）的情況也不一樣，所以很可能出現(xiàn)這樣的狀況：
產(chǎn)品本身的價(jià)值有100分 ——> 市場和銷售同事反復(fù)練習(xí)能傳遞80分 ——> 客戶get到一半，也就是40分。
很可能競品產(chǎn)品本身只有70分，但在a—>b、b—>c的傳遞能力上比我們強(qiáng)，最后傳遞給客戶50分。還是技高一籌壓過我們。
如何提高b-c環(huán)節(jié)的傳遞呢？這里又有很多方法解決：
◆ 只講重點(diǎn)：“我們有100個(gè)功能點(diǎn)、25個(gè)價(jià)值點(diǎn)，現(xiàn)在只讓我講3個(gè)？”—— 是的，客戶給我們的時(shí)間有限，不要面面俱到，而是先了解客戶的需求和痛點(diǎn)，然后講能擊中痛點(diǎn)的價(jià)值點(diǎn)。
◆ 首先引起興趣，然后建立反饋機(jī)制。銷售代表要設(shè)法在溝通前期，就引起客戶對解決自己某個(gè)工作難題的興趣，然后有顧問式銷售的方式，邊介紹產(chǎn)品價(jià)值、邊引導(dǎo)客戶反饋?zhàn)约合敕ā?/p>
◆ 如果我們的銷售技能還很基礎(chǔ)，怎么辦呢？—— 如果我們的產(chǎn)品比較簡單、產(chǎn)品價(jià)值也容易描述（否則我們也不能找“很基礎(chǔ)”的銷售代表了）。
銷售團(tuán)隊(duì)可以統(tǒng)一指定一個(gè)講述套路，用15分鐘講述清楚3~5個(gè)關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)；并通過展示產(chǎn)品中成功使用場景的方法，使客戶有對價(jià)值點(diǎn)的直觀感受。
