是中國(guó)移動(dòng)在線(xiàn)服務(wù)公司電話(huà)號(hào)碼，屬于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，創(chuàng)立于2014年9月。當(dāng)前為支持中國(guó)移動(dòng)4G的發(fā)展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷(xiāo)售的一體化服務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)客服作為接觸客戶(hù)投訴第一線(xiàn)的服務(wù)人員，首先態(tài)度謙和，要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，多聽(tīng)用戶(hù)的訴求，然后抓住用戶(hù)的主要問(wèn)題，替客戶(hù)解決。
客服回復(fù)客戶(hù)的時(shí)候，不管客戶(hù)態(tài)度如何，自己都不能激動(dòng)。自己不能應(yīng)付的時(shí)候可以向主管尋求幫助。還有就是多向老的客服學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
需要有員工賬號(hào)密碼才可以登錄，否則沒(méi)辦法登錄
一、開(kāi)頭語(yǔ)
1、您好，XX客服，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？
2、XX先生/女士，我是您的專(zhuān)屬服務(wù)顧問(wèn)XX，很高興為您服務(wù)。
3、節(jié)日快樂(lè)，很高興為您服務(wù)。
4、您好，您請(qǐng)講。
5、您好，很高興為您服務(wù)。
二、結(jié)束語(yǔ)
1、感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)。
2、祝您生活愉快，再見(jiàn)。
3、祝您旅途愉快，再見(jiàn)。
4、祝您周末愉快，再見(jiàn)。
5、祝您新年快樂(lè)，再見(jiàn)。
6、祝您節(jié)日快樂(lè)，再見(jiàn)。
7、希望下次再為您服務(wù)，再見(jiàn)。
8、感謝您的寶貴意見(jiàn)，再見(jiàn)。
加班是常態(tài)，不加班就不正常了
移動(dòng)好像真的有10085客服，我好像接到過(guò)
10085的客服正月也是會(huì)有上班的，一般來(lái)說(shuō)都是倒班休息，類(lèi)似于10086客服也是會(huì)上班，畢竟用戶(hù)們?nèi)魏螘r(shí)候任何時(shí)間段都會(huì)遇到相應(yīng)的疑難問(wèn)題，需要咨詢(xún)客服人員來(lái)解答幫忙解決咨詢(xún)者所要咨詢(xún)的問(wèn)題，以免影響用戶(hù)的使用和感受問(wèn)題！
10085客服是移動(dòng)公司旗下的一個(gè)崗位，屬于國(guó)有企業(yè)單位。10085客服是移動(dòng)公司為了給用戶(hù)第一時(shí)間解決問(wèn)題，提供咨詢(xún)問(wèn)題和受理投訴的服務(wù)崗位。全天24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，除了處理正常的用戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)以外，10085客服也要承擔(dān)推銷(xiāo)套餐流量等主動(dòng)工作
10085是移動(dòng)公司的客服電話(huà)，10086才是。
10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)通過(guò)人工、自動(dòng)語(yǔ)音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時(shí)不間斷提供有關(guān)中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理和投訴建議等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶(hù)在國(guó)內(nèi)主叫10086免收移動(dòng)通話(huà)費(fèi)（通話(huà)產(chǎn)生的長(zhǎng)途費(fèi)按實(shí)收?。勇?tīng)10086來(lái)電免費(fèi)，其他通訊公司號(hào)碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來(lái)收費(fèi)。
這個(gè)怎么做？
主要是他們都當(dāng)你應(yīng)聘成功之后，他們會(huì)安排你去培訓(xùn)的，培訓(xùn)你一些說(shuō)話(huà)的技巧啊，和一些規(guī)則和一些禮貌性的招呼，通常都是，但顧打電話(huà)來(lái)查詢(xún)服務(wù)的時(shí)候，讓你耐心幫忙解答和耐心服務(wù)，做好以了或者一些客戶(hù)有些投訴能處理的處理就是那么簡(jiǎn)單，可能你會(huì)
